新华社上海8月16日电 题：花钱还不“免广告”、会员看片另交钱、“连续包月”难取消……你看视频花过这些冤枉钱吗？
新华社记者杨有宗、王默玲
交钱“免广告”却还得看、缴费充会员看片却需另交费、注册时被默认勾选“连续包月”续费、注册后发现取消选项又难找到……新华社记者调查发现，不少期望着享受“吹空调、吃西瓜、追新剧”休闲一夏的视频平台付费会员，正为落入会员权益大打折扣、消费受迫且不透明的“坑”中而苦恼。
会员权益被“克扣”：“广告”难免 “抢先”不一定
记者从浙江省消保委了解到，用户购买会员主要是为享受“免看广告”“会员影片”“会员提前看”三项服务。有不少付费会员投诉称，会员价格折扣不大，会员权益“含金量”折扣却不小。
“免广告”并非真的不用看广告。济南市民吴女士说，为了看最近热播的一部古装悬疑剧，她购买了优酷视频VIP会员。“虽然不用看完每集开头长达90秒的广告，但仍会有‘某某面条邀请您观看’软广告。”
青岛市民黄小姐购买了爱奇艺APP会员，其中也包含“免广告”权益。观看该平台一部独播剧时她发现，剧集开头仍会播放由该剧目演员拍摄的某旅游APP广告，时长在10秒左右。
浙江省消保委开展的相关问卷调查显示：71.04%的用户表示，在购买会员后，看视频时还会被要求观看广告。
「水泥伴侣」“第一”不打,成员可以放映加钱。据记者,甚至向每个成员视频平台,一些电影,仍然需要支付额外的。上海市民杨女士说:“我买腾讯视频电视侧梁,想看西班牙悬疑电影被提示仍然需要购买两个电影票,而只有48小时内有效的。”
北京市民周女士表示，此前腾讯视频宣传充值会员看爆款剧“权力的游戏”最终季。她为此专门付费充会员。但该季大结局一集在海外播出后至今仍未在平台上线。腾讯视频方面也仅在剧集页面标注一句“非常抱歉因介质传输问题第6集不能如期上线”，此后再无下文。“没看到大结局，平台还不闻不问，感觉被蒙了，这钱花得很堵心很冤枉。”周女士说。
济南市民布女士说：“开通的时候一再强调‘免费大片’‘抢先看剧’‘4K高清’这些权益，也没说还有影片需要另外付费。”
浙江省消保委数据显示，有多达76.15%的用户遇到过“会员还需付费购买”的问题。
「水泥伴侣」“连续每月“隐藏例程“取消”很容易
单月、包季、包年、连续包月是当前视频平台会员费支付主要方式。其中“连续包月”是指会员月费一月一支付，但如果用户不主动关闭该项目，那么平台有权每月不经用户同意，通过用户选定的支付方式，自行收取相关会费。
「水泥伴侣」记者称,视频网站援引“折扣交易”不遗余力地引导用户开放”连续每月的会费。许多发起了一个“连续每月会员用户,说:“连续几个月视频平台“常规”用户,项目“开放容易停止”,他被迫支付很多钱。
「水泥伴侣」 - 隐藏“单月”选项，仅显示并默认“连续每月订阅”选项。打开iQiyi视频会员购买页面，只有“连续每月订阅”，“连续包季”和“连续包年”三个选项，默认选择“连续包年”选项。 “优酷VIP会员”购买页面也会选择默认值。连续每月订阅选项。
「水泥伴侣」同时,用户可以支付可自由支配的“每月会员”选项是深藏。IQIYI应用,例如,记者被告知,只有在特殊的客户服务开放“每月会员”需要在首页找到“到期自动更新,随时可能被取消”选项,然后检查取消,将每月会员购买选项。
——取消“连续包月”困难重重，平台“只管进不管出”。在开通腾讯视频APP会员资格的“个人中心”页面，记者并未找到“取消自动续费”的选项。经记者仔细查询后发现，用户如以微信支付“连续包月”费用，则需先进入“微信支付”公众号，找到并选择其中“自动扣费”一项，再在弹出页面中，根据相关提示进行解约。这意味着，视频平台上开通的业务，在该视频平台上却不设关停方式，用户需被迫到其他平台上寻找解决办法。
“因为一直没找到退订的入口，现在就一直开通着会员资格，每月扣几十元钱。”上海市民周小姐说。
「水泥伴侣」专家：视频平台“填补坑”需要电子商务
北京志霖律师事务所律师赵占领等多名专家表示，视频平台会员权益和付费中的各种“坑”对单个用户经济损害虽然不是特别大，但对用户体验和电子商务企业品牌损害却不小，主管机构和企业应用电子商务法填上这些“坑”。
