2016双十一-淘宝2018双十一活动是啥

 双11购物劵玩法及商家设置教程

    双11招商海选报名既然已于昨天上午十点开启了，那么接下来肯定会有一系列的玩法出现，因此今天又为大家带来年双11购物劵的玩法及商家设置教程。

双11购物劵介绍

双11购物劵设置教程

购物劵使用及FAQ

 年天猫双11常规问题解答汇总，针对双十一频繁出现的问题，为大家一一解答。

一、商家报名：年8月18日年8月24日

二、查看商家报名审核结果，设置“双十一购物券”、签署运费险及其他年天猫双十一活动相关法律文本：

年8月25日年9月1日

三、商品报名

1预售商品：年9月20日年9月29日

2正式商品：年10月13日年10月27日

四、活动预热：年11月1日年11月10日

五、正式活动：年11月11日年11月11日

常规问题

1双11报名要求指标90是怎么回事

答：是指标数值高于10不低于商家整体排名的90，后台售后指标高于10即可

2双11活动报名，dsr评分必须满足要求吗，如果其他条件都满足DSR评分这一项不满足可以报名双11活动吗

答：DSR评分为营销活动的基准准则，如不满足则不可以。

3问：报名考核几个月的销售数据，用销售数据的排名还是高于一定销售额就可以上活动食品销售额16年16月份高于多少可以上活动呢

答：同行业商家对比排名，没有具体数值，比如按照一个数值取排名等，只要达到名次即可。至于名次的排列要看类目商家的竞争了。

4如果店铺无法报名双11会场，是不是也无法报名单个商品的打标单品打标的审核标准是什么

答：只要通过双11的海选报名，就可以进行商品打标，海选资格通过后，才能进行会场的报名。

5天猫店铺如果想报名参加年的双十一，售后综合指标﹤10能报名参加吗

答：营销基准规则严格执行的，所以是不可以的

6运费险是必须签的吗什么时候签，在哪里签

答：“天猫双十一”运费险是为了降低双十一当天出售商品后期的纠纷，天猫建议合作方商家签署该协议、并作为商家与天猫开展本次双十一合作的前提条件。

但是针对部分类目虚拟类目、机票、酒店、医药、生鲜、酒水、大家电、厨房电器、家装新车二手车、轮胎、轮毂、住宅家具、商业办公家具、家装主材、基础建材、电子电工指蓄电池变压器电线、装修设计施工监理、天猫国际商家、珠宝钻石翡翠黄金，目前的保险产品并不适用，因此该部分类目的商家将不会产生运费险费用，相应的运费险协议天猫与商家一致同意并不生效。

7后期退出运费险，普通运费险是否也会退出

答：请小二告知商家：待活动结束之后再退出运费险，普通运费险也会失效。请您了解。

8未能成功入选的商家，是否还有机会再次报名参与海选

答：不能，海选机会只有一次。

9双11购物狂欢节，基准营销规则的售后服务综合指标是什么意思

答：包括退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长三项指标的一个综合评估数据，取值范围为近28天，综合指标以排名占比的形式展现与同行的对比所有商家必须满足在同行业下的售后服务综合指标排名小于等于90表示您必需打败超过10以上的同行营业商家，才能报名参与天猫营销活动。

10预售商品与正常商品有什么区别

答：双11预售商品和日常预售是一样的，是定金尾款的形式，正式商品就是双11当天以双11活动价格进行购买的商品。

11参加双十一活动的商品还可以同时报名聚划算吗

答：参加年“购物狂欢节”的商品可同时参加同期的聚划算，但正式活动的商品售价和聚划算价必须一致二者不一致时价格将会被同时强制修改为报名的最低价格同时参加聚划算的商品，请商家同时遵循聚划算规则。

参加聚划算秒杀活动的商品如主题团品牌团1元特价等，无法同时报名参加年“购物狂欢节”活动。即使同时报名年“购物狂欢节”，也将会被系统从天猫招商报名中清退出“购物狂欢节”活动。

12双11活动，是不是每个商家都可以报名

答：双11报名入口是针对所有商家都开通的。

13虚假交易情节严重扣12分还可以报名双11活动吗

答：根据天猫营销基准规则，已明确说明如商家违反《天猫规则》规定，且在处罚期内或未通过考试，限制活动报名。所以，如果您已通过了处罚期且已通过考试。不影响报名双11。

14搭配套餐怎么算最低价

答：搭配套餐的计算最低价是把折扣平摊到每个商品上的，例如：A单卖100元，B单卖10元，AB一起作为套餐卖如果是101元，则A的拍下价格就是100×B的拍下价格就是10×

15没有参加双11活动商家，发货时间有调整吗

答：发货时间同双11活动商品。

16双11当天宝贝是付款减库存还是拍下减库存，买家拍下订单付款时间有限制吗

答：没有特殊限制，有商家自行决定是拍下还是付款减库存付款时间没有变更，消费者在72小时内未付款，交易订单自动关闭。

17刚刚我点了报名，一直出现感谢您报名年双十一，请于8月25日查看海选报名结果。

是不是已经报名上了

答：表示您已经提交海选报名，但并不表示已经报名成功，将在8月25日公布审核结果。目前您不用再做其它操作了。审核结果即可。

18店铺优惠券会不会拉低产品最低价格

答：使用天猫营销工具设置的店铺优惠券，是不计入最低价的。商品优惠卷，及其它第三方工具设置的会计入。

19加入运费险有签订双11运费险，是否会扣双份保费

答：不会扣除双倍保费。运费险生效时间：11月10日18：00：月11日23：59：59这期间仅生效双11运费险。

20运费险是天猫赠送的还是卖家赠送

答：是卖家给买家购买的运费险。

21为什么我的类目要求比别的类目多呢

答：各个类目的招商规则在条件组成和权重分配上有所差异，是因为制定活动规则需要考虑三个方面：各个行业的差异性、天猫各类目商家数量以及各行业当前所处的不同发展阶段。

22商家报名后，多久出审核结果在哪里查看审核结果

答：商家报名后，审核结果会在年8月25日14：00公布，建议您进入商家中心我的工作台置顶广告位置查看。

23双十一活动价格保护期是什么时候若商家违规了会有什么处罚

答：为确保活动的公正性、履行对消费者的商品价格承诺、提升消费者的购物体验，年“天猫双十一”正式活动结束后15天年11月12日年11月26日为“天猫双十一”活动商品价格保护期在此期间，参加过年“天猫双十一”的活动商品，其销售价格不得低于正式活动价格或预售价格二者以价格较低者为准，部分类目3c数码、充值、合约机、通信、黄金、铂金、部分美妆、图书类目、装修设计施工监理等除外。建议商家不要违规，避免不必要的买家投诉及违背承诺处罚。

24什么是专柜价

答：专柜价是活动商品被对比价格的统称，包括活动商品的厂家吊牌价、建议零售价，或由物价局等国家法定机构核定的价格，上述价格需经活动商家以线上或线下的方式产生真实销售，如未真实销售产生的，不得以上述价格作为专柜价填报，请商家务必保留相关销售凭证。全场五折是指全场活动商品由商家以专柜价半价的方式与消费者进行商品结算。

25全店让利50起，这个让利是在什么价格基础上产生的

答：参加“双11”全店让利50起的商家，全店所有商品的销售价格均应当比专柜价让利至少50及以上，且必须在“双11商品申报”系统中申报成功。这里的专柜价是被对比价格的统称，其含义包括商品于线下专柜售卖的真实价格因此专柜价应当是商家自行发布的该商品的真实被对比价格，这既要求商家在商品详情页明确向消费者解释含义，还要求商家自行提供专柜价的有效出处、确保真实并可供行政监管部门随时核查。天猫不允许合作商家存在任何虚构专柜价、为参加双十一而虚抬专柜价、活动期间让利后的商品销售价格高于法定原价等价格违法行为。

26双11要求的五折，是专柜价的五折还是一口价五折

答：双11全店五折指商家在专柜价的基础上向消费者让利50。

27第三方工具优惠券是否计入最低成交价

答：第三方优惠劵，打折工具，商品优惠卷将会计入最低成交价而店铺优惠劵则不会计入最低成交价。

28买家拍下之后申请退款的订单价格，交易关闭的订单算不算入成交最低价

答：计入的，因为成交最低价计算的是拍下价格。

29天猫最低价是从什么时候开始计算的

答：最低真实成交价：指年9月15日年11月10日期间活动商品在天猫平台真实成交的最低价淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、品牌会员权益价、校园专享价、企业频道价除外。

1校园专享价：完成学生认证当前在校的专科、本科、研究生、博士，认证地址点击查看后的淘宝用户，购买校园专享商品，可享受学生优惠价购物。

2企业采购价：是天猫企业购中，针对企业客户专用的价格体系，仅对经过企业实名认证的天猫企业购买家会员开放。

30哪些类目不支持购物券

答：不支持购物券的类目：保险、基金、移动联通电信话费充值直充、充值卡等、游戏、航旅、流量、道具、休闲娱乐、理财保险、彩票、医药馆处方药、车秒贷、线下O2O商品、天猫国际免税店、特色手工艺、服务市场、流量管理、腾讯QQ专区、音乐影视明星音像、新车二手车、摩托车装备配件、装修设计施工监理、公益、平行进口车、淘商号、众筹、司法拍卖拍品专用、数字娱乐、虚拟等类目商品的抵用。

由于产品设置及部分类目的特殊性，可能还会有部分双11活动商家店铺内的实物商品不支持双11购物，最终以双11购物券设置页面展示设置页面未提供满减门槛一级类目默认不支持双11购物券使用及商品详情页双11购物券露出文案为准。

31双十一海选报名后，如商家店铺产生违规，双十一活动有什么影响

答：参与海选报名后直至活动上线，都会对店铺资质进行审核，天猫将对有严重违规行为的店铺给予清退双十一活动的处理。

32参加双十一活动，是不是全店商品都必须支持使用“双11购物券”

答：是的，具体请以报名时购物券门槛设置页面为准，需要设置门槛的类目下商品均需支持双11购物券。

33双十一活动期间商家可以自己做免单活动吗

答：很抱歉，为维护健康的交易环境，年“天猫双十一全球狂欢节”活动期间不允许商家做任何形式的免单玩法。

34如果店铺报名审核未通过，还有机会再次报名参与年“天猫双十一全球狂欢节”吗

答：很抱歉，海选报名机会只有一次。

35同一订单多件商品同时下单，其中有支持运费险和不支持运费险的，是否只要有一件商品支持，整个订单所有商品均需支持运费险

答：消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属一级类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险。举例：假设以下两个订单是使用购物车同时下单

不是，是部分。

但老实给你说吧，就是那部分，也都是根本打不了折，就是个幌子，打折的那些东西是在专柜价上打折，但本来他们的专柜价就标得高，比如一件衣服卖99，但它标示的专柜价是199，平时一直都卖的99，双十一还是卖的99，，有优惠吗根本没有

是的，一般的店铺都是如此规定的。但也有个别会延长优惠时间，这个要具体看店铺的公告。