旅行社营销-旅行社怎么搞活动吸引顾客

旅游不像其他行业需要推销，基本都是宣传到位了，客人自行找上门。所以不需要你有多擅长推销，但是相对的，要求对业务熟悉程度要比其他行业要高，对于各地的景区和地接人员要相当熟悉。客人咨询的价格，住宿，餐饮，交通要牢记在心，第一时间回答出来。

工资不算高，但是一般做旅游的到了最后都是出来自立门户，开旅行社起步标准不高，容易上手，但是怎么样在各大旅行社激烈的竞争中生存下来，就需要你打工、学习期间积累的人脉和专业知识了。所以不要只看眼前，既然决定做这一行了，那么加油去干吧！我是《武汉乐景旅游网》的站长，欢迎有时间跟我交流一下吧！。

对于旅行社来说，吸引游客留住客户无疑是需要最重要的。因为只有客户是能让旅行社存活和更好发展的前提，所以吸引客户的一些办法我们不得不去了解一下。主要有以下几点：

第一，很多顾客购买一件旅游产品，是因为自己本身有兴趣，通过游玩体验，以获得内心的满足。选择这个线路目的地，能给他带来何种心灵上的体验，就成为了很重要的一点。所以，我们在强调物质硬件的完备、景点活动的丰富外，还要注意突出产品给人精神上带来了某些特别的体验，体现旅游带来的心理奖励。

第二，福利诱导的重要性，相信大家都明白。不然为什么会有层出不穷的促销活动呢？用低价、优惠。返现等激励方式引导用户，会可能促使用户在没有需求或需求不是那么紧急的情况下，被奖励、福利所吸引，刺激到他们的外在动机。

第三，亲和动机。既然我们的目标用户有团队游客，我们就要明确团队的属性——人为地赋予了一群不同的人相同的属性（同一目的地等）。个体有和团队交流，从而避免孤单的需要。这是人自然的亲近他人的倾向。特别是对于户外活动，大家属于共同的一个圈子，自然也有相互交流的愿望。那对于我们旅行社而言，就是要针对这类用户去激发他们的亲和动机。

第四，成长需要。有人可能会说，这一点恐怕不是那么明显。但是不要忘了，国家大力倡导研学旅行就是为了让中小学生亲近自然与文化，让学生在体验中学习和锻炼自我。所以，我们对于研学旅行这样的产品，就要考虑到产品的教育属性，它能让我们的目标用户得到哪些方面的成长和提升。

最后的个性化体验，主要是针对定制游客户来说的。选择定制游的人，本来就是为了追求差异化的体验，以及满足个性化的需求。他们是“求异”的一类人，那么对于这类群体，就要突出你的定制化方案的独特性，强调服务的人性化。还有就是，要注重消费者独特的体验感受，情感体验对他们来说，也是很重要的一点。

在旅行社的营销过程中，旅行社销售人员不可避免地需要主动打业务给潜在客户，开展销售工作。营销，凭借其省时、省力、高效的特点，正在成为信息时代重要的沟通和营销工具，然而，如何更好地利用好这一工具，却是众多旅行社经理与销售人员平时所未加重视的。

一、旅行社营销通话前期准备技巧

打销售之前，旅行社销售人员必须对潜在的客户做一定的了解，包括单位基本情况、负责人信息、大体需求等等，从而确认哪些客户是有可能也有必要争取的。套用营销学的说法，就是确定有效潜在客户范围。没有比浪费时间在无效客户身上，带给旅行社销售人员更大损失的了。因为持续地跟进无效客户，只会白白浪费精力，而且还会对销售人员的精神造成很大打击常常后者带来的损失是不可估量的。在旅行社的销售人员开始运用营销的手段和客户沟通之前，应该先做好一些必要的准备工作

1、首先必须养成及时解决问题的习惯

销售，其实和其他任何事情一样，只要当事者愿意，就可以一直拖下去。销售代表总可以告诉自己，等待一个更有利的机会，或者是一段更好的时间。因而，旅行社的销售人员，首先必须养成及时解决问题的习惯。

2、其次要端正旅行社销售人员自己的定位

营销的优势之一，在于利用信息渠道，常常能够绕过前台、中层管理者等中间环节，直达客户单位的高层。因而，旅行社销售人员开始之前，首先要端正自己的定位。一个成熟的旅行社销售人员，其中的态度，应是得体而不卑不亢的。要向客户无形中传递这样一个信息某总，我代表我们旅行社和您在探讨您客户的更好的接待方案，因而彼此是平等的。

3、旅行社销售人员要有强烈的转折点意识

旅行社销售人员在进行每一通前，都必须认识到，所拨打的这通很可能就是是自己工作现状的转折点甚至是这一生的转折点。有了这种想法之后，旅行社销售人员才可能对待所拨打的每一通有一个正确的态度，旅行社销售人员的内心，也才会有一种向往成功的积极动力。

4、旅行社销售人员要进行良好的心态调节

成功的，其宾主沟通的氛围一定是轻松愉快的，这固然取决于旅行社销售人员和客户的关系，更多的，在于旅行社销售人员打这个时候的心态，因而前应自我调试，带着轻松幽默的心情拨通或者接听。

5，旅行社销售人员要做好硬件方面的准备工作

旅行社销售人员应该将机摆放自己的左前方，尽管很多人可以用右手握话筒，但是很少中国人可以用左手写字。而通话过程中随时进行记录是很必要的，有时候甚至有必要让客户知道自己是在做记录。当然，如果有一套客户关系管理系统CRM，会省去很多麻烦，但无论怎样，便笺、2种颜色的笔和一个简单明确的表格，都是必须的。