在日常生活中-你对沟通的理解是什么

在日常生活中我最看不惯的是人们不孝敬自己的父母的行为因为自古我中华民族就有孝敬老人的优良传统更不必说我们现在这个高度文明发达的社会了不孝敬父母不但会被人所唾弃更是一种违法行为必将受到法律严惩孝敬父母人人有责

如何消除盘子的裂痕

可以把盘子放进锅子里倒入牛奶，加热四至五分钟，牛奶沸腾后就可熄火取

出盘子，裂痕就会几乎消失不见了

假期中，同学们要注意安全，认真完成作业，还有，开学时，带来家长通知书……”天哪，次次都这样，台词都没有变的时候。我突然想起了《放假了》的歌词：“……同学们都心不在焉开着小差数着时间……”再看看手表、挂钟的指针似乎凝固了，真急人。

“好了，就这样，放假了！”“欧！”哈，熬到终点了！抓起书包，箭似的飞出校园，管他什么假期作业，什么期末测试成绩，这一刻都被抛到九霄云外了。自行车疾弛着，驾驶他的人发泄着心里的狂喜。突然，脑子里闪过一个想法，放假除了代表大胆放肆的玩，还代表着什么呢？

以最快的速度回到家，把书包一扔，往沙发上一坐，便变得自由自在，失去了以往的平静，好像变成了另一个我。忽然，老妈不知从哪儿冒出来，看老妈张口要说话，我便抢先一步：“先写好假期计划。”“你怎么知道？”老妈有些迷茫。“这是您每年必说的内容，我都快背熟了。看，假期作业计划表、作息时间表，写好了。”老妈审视了一遍，放心得给我贴在了书桌上。

我在家还算听话，干什么事都严格按计划来办，只有晚上才有真正的自由时间，上上网、看看电视这都可以了。登陆QQ，再线的人寥寥无几，真不知道这些人干嘛去了。哎！终于有了个人，是我以前的同学。我问他：“假期过的好吗？”她发了个苦脸过来说：“好是假的，我是偷着上网的，作业堆成山，老爸老妈逼我学书法、练琴，干这干那，烦死了……。对不起，我老爸来了，我下了。”我盯着这些灰灰的头像，心留不禁一颤，这假期到底代表什么呢？

想想我的父母，除了作业之外，并不强迫我做什么，老爸说过：“假期是用来放松的，而不是用来下苦功夫的，假期太累，并没有好处。”我是老爸永恒的支持者，所以我的假期一直都是彩色的。假期以来，我常接到同学的，说起放假后的事，往往是一肚子苦水。这真的不能不让我想，现在的假期是不是像那QQ头像一样，是灰的呢？

越来越繁重的作业，老师和家长的期望带来了小山似的练习题，而放假的快乐只有在梦中才能找得到。说这样的假期是充实却有些空旷，是轻松又那么的忙碌。

有一次，梦中的我，曾和同学们一起对着天空喊出：“放假了！”那“放假了”究竟代表着什么？它代表着一时的欢乐和数不尽的繁重，我们可能都是些可怜的孩子！

企业文化塑造需长期努力，无法一蹴而成，一般而言至少需要三年的时间。

今天参考相关资料并结合本人对企业文化的理解，主要谈谈我们IEA企业文化建设步骤的几点看法。

第一步：成立企业文化小组。首先从职能上予以明确，一般由公司高层，人力资源部门人员，重要部门主管组成。要使小组人员明白处己正在担负着这项非常重要的工作，制定明确的工作计划，形成详细的思路和方法。或者是聘请有这方面工作经验的管理咨询公司配合我们做此项工作。

第二步：召开企业文化创建动员大会。明确地告知公司员工企业的最高竞争形式是文化的竞争，我们IEA要最终由经验管理向科学管理，文化管理迈进。针对我们企业发展的现状，企业文化建设已很有必要，并用通俗易懂的语言向员工来解释什么是企业文化，为什么这样做。让员工理解公司这样作是为了长久的发展，是为了全体员工的长远利益，企业文化的成功与否需要公司全体员工的努力。

第三步：明确勾勒出我们期望的文化轮廓。企业文化小组，主要由高层组织召开多次交流会，沟通会，制定出公司的发展规划，结合公司以往文化的提炼，明确公司所期望企业核心价值观及行事理念，并在高中层达成共识。以形成企业的文化手册或纲领。

第四步：对公司现有企业文化的审查及了解。找出公司现存文化与理想文化的距离，并找出最大的障碍所在。可以借助于以下多种方法：一、访谈高级主管，了解他们对现状的看法。二、与员工做深度访谈，以了解员工的心声。三、进行大规模员工调查问卷，藉由量化的问卷找出现况和问题所在。四、与客户作深度访谈，了解顾客对公司的产品、服务、营运等认知。这一步要与前面第三步紧密结合，可以同步进行，以不断完善企业的文化手册。

第五步：对核心价值理念进一步扩展，形成企业各个层面的管理思想和方法，使企业文化理念体系完整起来。如我们的经营理念，开发理念，人才理念，质量理念等等；海尔就有一本90多页的企业文化手册，对海尔的企业文化进行了全面详尽的描述，并在每一个理念之后配上一个海尔自己的小案例。我们公司类似的故事是很多的，我们要借企业文化建设之机，整理出来，传递给我们的员工，树立典型。

第六步：理念转化为具体的规章制度，行为规范，使所有员工何等每项事情有法可依，有章可循。形成公司的员工手册。因为理念的体现最终要靠员工的言行，员工的工作来体现。这就必须有员工看得见，摸得着的东西，这就要形成文字。

第七步：沟通、传播我们的企业文化。这是企业文化建设中非常重要的一环。多层次、多角度、多方面的良好沟通，是我们做好企业文化工作的方法。

塑造企业文化的办法有很多，但根本的还在于企业管理者尤其是高层管理者，有没有决心和勇气先把自己塑造为企业文化的典范，能不能首先自己先认同并传播公司的文化，这是决定企业文化成败的关键。张瑞敏认为自己在企业里的主要工作之一是做一个“布道者”。

企业文化的工作，是要在经营性、制度性和管理性渠道之外，建立更多各种各样有效的企业内部沟通的渠道和载体，使企业员工达成精神层面的充分交流，能把心里话和内心情感尽量多的表达出来。大家相互了解多了，自然就能调整好自己的位置，行为的位置和心态的位置，员工与员工、员工与企业之间也自然会产生感情。

沟通传播渠道方面，可以是能够体现公司文化的办公环境、建筑和设施、培训、刊物、宣传栏、网络、座谈、论坛、比赛、游戏、文艺、展示会等等。

通过沟通让员工明白我们在倡导什么、反对什么。企业文化首先要让员工看得见，感受到。

“看得见”前面已谈过，就是要让企业文化要出现在公司的各个角落，要注意时时宣扬和阐释公司的文化，尤其是企业文化理念。

“感受到”。文化只有“落地”才能发挥效用，“落地”，就是要转化为企业的日常管理和员工的工作行为。包括领导风格、职责权限、绩效考核、激励机制、团队关系、工作流程、培训体系、制度和规范等等。从员工接触公司的第一天、见到的第一个人起，他实际就在感受公司的文化了。面试时有没有人热情接待，考官的态度，进入公司后主管和同事是否真心帮助他，是否让他感觉到公司的温馨，这些还都是初步和浅层次的文化融合。

当他在公司工作了一段时间，业务开始熟悉，就会深刻体会到公司的流程、制度、规范、考核、激励机制等等，这些是企业文化的深层次表现形式，也会使他逐步形成自己对文化的理解。

第八步：企业文化的强化与追踪。我们要充分利用每一次困难、危机或事件来强化企业文化的某一点或某一个理念，这也就是常说的“典型事件法”，如针对我们企业这次的包装箱事件，就此大做文章，对企业文化的强化是非常有益的。当公司设定文化建设的计划和目标后，企业应定期进行追踪。当高级主管发现目标与现况有差距时，应尽快找出其背后的原因，并快速采取修正行动。如此通过不断的追踪、检查和改善，新的企业文化才能渐渐强化并深植人心。

第九步：企业文化的丰富和升华。企业发展的不同时期，应该有与之相辅相成的企业文化。随着我们公司的不断发展，将来可能会成立集团公司，企业的总体发展战略也可能会有所调整等，随着这些的变化，我们的文化也要不断去丰富，去升华。

谈了企业文化的步骤，下面再谈有关企业文化建设中应该注意的两个问题。

一是企业文化建设中的执行力。执行力好坏，直接影响到企业文化建设成功与否。首先我们要达成对文化执行的共识，达成共识后有以下几个问题需清楚：

第一、谁最应该具有执行文化？毋庸置疑是各位高层，而不是员工。因

为“执行是企业领导者的工作”。文化悬在半空，首先是领导者没有身体力行。

第二、执行什么？不是理念层次的企业文化，而是承载了企业文化、战

略和机制的制度！所有人员流程、战略流程和运营流程，都需要机制和制度的支撑和保证。

第三、如何保证执行？依赖于企业内部的激励与约束机制，企业员工不

可能人人都认同公司的文化，但我们可以激励与约束员工去那样作。

二是企业文化要让员工“自己做”。只有这样企业文化才能得到员工的理解，才易于推行。可以从以下三个方面来理解：

第一，让员工先“品尝”文化。文化塑造的关键是让员工改变观念，按照

企业文化的要求行动起来。人都有惰性或者叫惯性，都不愿意改变，要改变这种情况，除了要积极进行沟通和培训外，重要的是必须让员工行动起来，即使是带一定强制性的，但必须按照要求做，也就是进行“文化体验”。

第二、是体会和感悟，总结和提升。现在我们主管都有这样的感觉，每天从早忙到晚，不停的讨论、计划和协调，但好像都在做下属应该做的活，根本没有时间静下心来思考企业的战略、文化、团队建设这些至关重要的问题。对于主管来说，只是让员工“尝一尝”是不够的，还要让员工结合自己的工作和生活，对文化进行感悟，找到自己的差距和不足，让大家通过研讨和交流说出文化的“味道”。我们的主管要经常与下属沟通和交流。

强调文化要去“悟”，就是要定期进行反思和感悟，认真的思索“我为什么在这里工作？为什么我要拥护企业文化？企业文化跟我有什么关系？我如何体现企业文化？”。

第三、最后是形成自己的思维模式和工作行为。人的行为是其思维模式的体现，因此文化塑造关键还在于让员工形成新的思维模式，自觉、自愿地认同企业文化，并体现在实际工作中。要形成思维模式，首先要进行反思，发现自己思维中的盲点和死结，进而改善自己的心智模式，然后产生顿悟，达到自我超越的目的；其次要结合企业文化，重新思考自己的工作和生活，制定改善的方案和策略。

总之，企业文化的核心价值观就是在企业图生存、求发展的环境中形成的，离开生存和发展，离开经济效益，企业文化便成了无本之木、无源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美丽的辞藻。