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光波炉“杀菌营养”并举

   在多数人的心目中，微波炉的主要功效就是烹饪，而其另外一个重要的功能“消毒杀菌”却不被人们认知。

   其实，微波炉的消毒杀菌功效在国外应用已久。据德国的食品专家介绍，大约有5的优质葡萄名酒会混入木塞味道，从而大大降低了原酒的品味，而木塞那种特有的气味，则是由瓶塞孔隙中的真菌和微生物产生的。因此，德国葡萄栽培研究所的研究人员在上世纪初即采用了微波炉加热杀菌技术来对付它们。经过对木塞加热杀菌再用于酒瓶封装，能使优质名酒可以长期储藏而不会产生木塞气味。

年，美国“911”恐怖袭击事件爆发后，席卷大洋彼岸的炭疽热令上至总统下至平民的美国人不敢打开信件、邮包。为了消除人们心中的恐惧，美国著名的反生化恐怖主义专家阿利比克在一个关于核不扩散会议上介绍说，使用微波炉就可以杀死炭疽孢子。此言引起人们对微波炉争相抢购的风潮。

   格兰仕光波炉是一个新型产品，它是在传统光波的基础上创新发明具有专利技术的数码光波技术，在烹饪食物保存营养和瞬间杀灭细菌方面都具有卓越的表现。年格兰仕决定在国内市场推广光波炉时，该公司经营决策层面临着这样的问题：是继续宣传微波炉，还是创新宣传光波炉？

   光波炉是具有较高的科技含量的产品，格兰仕的初衷是想走高端路线。如果格兰仕继续宣传“微波炉”概念的话，由于格兰仕品牌及微波炉产品整体给人的是低价格、低技术的形象，显然不足以支撑这个产品走高端路线。假如另起炉灶宣传“光波炉”概念，就意味着需要重新启动一个全新的市场概念，而这个新的“光波炉”概念如果还继续诉求烹饪功能，则与原微波炉诉求区隔度不大，因此只能重点诉求消毒、杀菌功能。

而消毒杀菌功能在国人整体健康意识没有得到很大提高的背景下，能否被接受还是一个未知数。更为冒风险的是，一旦启动“光波炉”概念，是需要很大的市场投入的，假如消费者不接受的话，所有的市场推广投入、时间成本都会白白的损失掉。当然，如果把“光波炉”市场培育起来，格兰仕将会掀起“新的篇章”，整个市场将是其一家独享。

   最后，格兰仕方面采取了一个折中的办法，即选择了“光波炉”概念，而在产品功能诉求方面则用了“杀菌更彻底，营养更美味”双重诉求的广告语。从年开始，格兰仕逐步加大力度主推光波炉概念，终端展示、户外推广、电视和报纸杂志广告、终端POP等广告物料一起上。年终盘点的时候，效果还不错，在消费者心目中建立了初步的光波炉概念，产品销售达到120万台大关。但正如决策者分析的那样，当时的市场主要还是冲着“营养更美味”来的，“杀菌”功能的认可接受度不是很强。

   主打杀菌消毒

   每一次危机既包含导致失败的根源，又孕育着成功的种子。发现、拯救、培育，以便收获这个潜在成功的机会，便是危机管理的精髓。如果企业以危机为契机，抓住危机并从中找寻生机，危机就可以成就一个企业。

一、广告全速推进，消毒杀菌全接触广告只字不提“非典”，暂时也不说它的营养功能，只把光波炉定位在消毒杀菌功能上，告之受众光波炉已经超越了普通的微波炉，属于微波炉的升级版，具有较高的科技含量，能够杀灭细菌，并列举能够杀灭炭疽病毒等成功消毒杀菌的例子，增强光波炉的杀菌说服力。电视、报纸、网站，以及终端海报、单页等形成立体宣传攻势，一时间在市场上形成格兰仕光波炉“消毒杀菌”冲击波，给人一种格兰仕光波炉专为消毒杀菌设计的专业“杀毒王”形象。

   当市民陷入一片恐慌的时候，当人们的“健康卫生”意识因而开始萌生的时候，当市民出门带口罩回家要消毒的时候，格兰仕光波炉“消毒杀菌”的功能性广告频繁出现在各类媒体上，无疑具有很强的迎合和穿透的功能，直达消费者需求的最顶端，即刻购买立即形成。当购买形成后，格兰仕又把这些购买案例宣传出去，从而形成了“连动效应”。

一时间，家中已经有一台微波炉的，再买一台光波炉对口罩、手套、内衣等物件进行消毒，某某外企为员工团购发福利，某某食堂增购光波炉，格兰仕光波炉脱销，在国美、苏宁店负责人均喜报格兰仕光波炉热销，各大商店格兰仕专柜发生排队抢购光波炉现象等等，成为街头巷尾的谈论的热门话题。

   二、公关战，为“消毒杀菌”概念保驾护航当“非典”蔓延的时候，可以说每个企业都动过心，都在琢磨着发“非典”财，殊不知“非典”既是商机也是杀机，处理不当就极有可能引火烧身，尤其当国家下发严禁借用“非典”进行任何形式的广告宣传、扩大宣传、虚假宣传行为的时候。于是，我们看到一起起医药企业、保健企业、日化企业、甚至家电企业被查处、被整顿的事件被媒体不断曝光于公众面前。

   格兰仕在整个光波炉的推广中可谓“赔尽了小心”，只字不提“非典”字眼，即使是宣传“杀菌消毒”概念，也让自己师出有名，有根有据，公关工作层层推进，环环紧扣。格兰仕的整个公关过程也是很值得让营销界和理论界去研究探讨的。

   公关第一仗，先检测后研讨，使光波炉“消毒杀菌”师出有名。

   在第一时间，格兰仕把光波炉送至第三方检测机构——广东省卫生检测中心进行检测，检测结果显示：经过实验，格兰仕数码光波炉对牛奶样品人工污染金黄色葡萄球菌和水样品人工污染大肠杆菌，加热35分钟杀菌率达100；对生猪肉、生鱼肉、生牛奶和自来水样品中自然污染菌，加热35分钟和10分钟，杀菌率达100；对猪肉和鱼肉样品人工污染沙门氏菌，加热10分钟杀菌率达100。在“非典”的关键时期，谁都明白这份检测报告的分量和意义。在最短的时间内，格兰仕把这份报告排版印刷成宣传单页火速发送到各销售网点、各级经销商手中。

   有了这份权威检测报告，格兰仕就可以挺直腰杆宣传“消毒杀菌”功能了。有了权威报告，就要让更多的急需要安全呵护的人了解它，让更多的消费者获得格兰仕光波炉的健康呵护。格兰仕采取了捐赠和召开研讨会并举的措施。4月27日，100台格兰仕光波炉紧急运送到广东省中医院、南方医院、中山大学附属医院等羊城八大医院，用于医护人员的日常消毒。并与《信息时报》举办了羊城首个“预防非典专家论坛”暨“消毒家电研讨会”，广州八大医院领导和众多医学专家与会，对格兰仕光波炉的“消毒杀菌”功能给予了充分的肯定，对格兰仕的义举给予了赞扬。

   公关第一仗可以说格兰仕打得相当漂亮。那么，格兰仕接下来该出什么牌呢？

   公关第二步，将捐赠进行到底！格兰仕决策层非常明白，如果厂商此时仅仅依靠自身宣传产品有诸多功效必然会引起消费者的质疑，但通过医护人员选择使用的产品无疑能起到一种示范作用，因为在非常时期，医护人员在某种程度上已经成了精神领袖，通过他们不仅能够打消消费者的顾虑，而且还可以引导消费。

有两种方法：

第一种：自定义删除（即想删除哪条历史记录就删除哪条）

在百度搜索网页里的搜索栏中，点击鼠标左键两次，会出现以前搜索过的历史记录。然后用鼠标指向你想要删除的历史记录（注意：是指向，不要点击），这时这条历史记录会深色显示，再点击DEL键，就可以删除这一条历史记录了。这种方法你可以随心所欲，想删哪条都可以。

第二种：完全删除法

在桌面用鼠标右键点击IE图标，再点属性。选上面的“内容”按钮。再点下面的“自动完成”按钮。然后点击“清除表单”，就可以把以前的所有历史记录删掉。如果想以后也把录用的内容不留历史记录，则把“表单”前面的勾去掉。

如何做好百度知道提问和推广

1、利用百度知道带来网站流量

百度知道排名第一，可以通过这个排名宣传网站，可以根据这个宣传广告，找到我们的站带来流量。现在大多客户相信百度知道，因此不仅提高网站点击量，而且转化率也很高。如果你的站现在没有关键词排名，没有流量，这种方法最理想，来的速度快，如果你百度知道做的好，改天排名的首页，甚至第一，比网站优化关键词排名来的快多了。

2、利用百度知道打造品牌效应

前面也简单提到过，现在很多客户相信百度知道，认为百度知道的回答可信，因此转化率高，客户信任，当然是建设品牌效应了。别人回答的广告比自己做的广告强千倍，因此要利用好百度知道这个平台，打造品牌效应。

3、利用百度知道做高质量的外链

现在利用百度知道做外链，审核比较困难，但不是绝对的，提问或回答合理，注意技巧还是很有可能被通过的，如何做有链接的问答更容易被通过，后面将具体说明，这里强调外链不是确定不通过的。

二、百度知道推广网站的具体实现

1、养号阶段

公想与其事必先利器，磨镰不误砍柴，就是这个道理，必须有好的工具，工具好了，做事心情也好，办事效应也高。根据自己的爱好，自己的专长，在百度知道，搜索关键词，查询提问的标题，然后回答，这里强调一下，回答不要一样，否则百度还会审核的，根据作者的提问，详细回答就行了，如果你回答的好，很有可能被选择为最佳答案，因此用心去回答，不要应付。

2、回答的技巧方面

高级别的账号，一天可以带一个链接的问答，一天不要多，日积月累就多了。这里说明一下如果做百度知道的外链更容易被通过，a、早晨六点到八点的时间更容易被通过，b、先做没有链接的提问，通过后再修改回答，c、提问和回答ip不在一个城市，d、不要用首页链接，尽量用内页链接，更容易被通过，e、提供的技巧，比如仿照一个站，f、回答的技巧，比如我的站怎么改。

总结百度问答的注意事项

1、回答或提问最好加上关键词

2、评论越多，排名一般越好

3、关键词密度越大，一般排名越好，百度不会给自己降权的

4、长期养高级别的号

5、百度知道回答时间，对排名影响小

6、回答的内容越长越容易通过

7、提问或回答主要技巧

经常的有朋友在某一时间登陆百度知道开始回答问题。哐哐的回答完10个问题就下线，这样很不好。你应当将自己登陆时间打散，早晨回答几个，中午回答几个。短时间内大量回答问题大量留链接都会被百度知道注意的，注意的后果就是删除。

九、尽量的不要直接使用主链。

要使用与问题相关的链接页面，我的经验是如果你在回答中加入的主链超过三次即回答三个问题基本上你的回答就会全部被删除

十、同一个账号，一天内回答问题最好不要超过10个。

保持好一定的比例，一般的一天之内加上的链接不要超过5个。如果你加链接太多，百度知道会删除你的回答。那么你一天就白忙了，甚至是会被封号三天，你的网站也会被记上一笔的，那就很被动了。

十一、适当回答其他分类问题。

不可以连续在同一个账号下连续回答超过大概8个问题。我曾经试过连续回答，这样超过一定量的问题之后不管是不是带上链接，都会被放入审核区。如果你做的是“动漫”网站，就不要只局限在动漫分类，也要适当选择一些别的分类的问题回答，附上别的网站的链接。

十二、答案适当修改。

在回答有过相似的问题时，不要直接把以前的答案复制过来，要适当做些修改老答案，再提交，这样通过率才会提高。但是也要注意，一个问题不能连续的修改回答，这样百度也会认为你在作弊，这种情况，百度是直接不让你回答这个问题。

十三、多发内页外链，少发首页外链。

这点也是很多新人容易犯的，尽量多发网站内页的外链，而不是首页这样可以有效规避风险，而且也利于访问者，快速找到最适合的内容，并且对于提高内页排名很有帮助。

十四、利用百度空间和百度贴吧。

因为是百度自己的产品，也更容易通过。适时建立百度空间和百度贴吧，将你回答问题的答案写入百度空间和百度贴吧里。推荐的百度产品还有百度百科和有啊等、

希望对你有帮助、

百度知道的团队为你提供、