一、产品营销
一、推销需要掌握基本功 如何提高推销能力一位日本推销专家指出:“一个三流的推销员欲成为一位出类拔草的一流的推销员应该怎么做才好摆脱自以为是的传统做法,扎扎实实地掌握作为专业推销员的基本功,除此之外,别无它法。”要做好推销工作,推销员必须具备5个方面能力: 1.寻找和识别准顾客的能力。推销员走出工厂大门,要能从茫茫人海中寻找到推销对象,这是推销过程的首要环节。一般而言,你的销售额与你寻找到的准顾客的数量成正比。 2.说服的能力。推销就是说服。推销过程就是推销人员运用各种方式、方法和手段去说服顾客购买的过程。推销员只要能成功地说服顾客,就能够最后达成交易。 3.消除顾客异议的能力。推销过程中的障碍来自顾客的拒绝,推销是从被顾客拒绝开始的,只有战胜顾客的拒绝,才能赢得推销成功。 4.与顾客达成交易的能力。成交是推销的目标,与顾客达成交易,才是成功的推销。 5.重复交易的能力。成交并非是推销活动的结束,而是下次推销活动开始。维持与顾客的长期业务关系,是成功的不二法门。与顾客建立稳固关系,需要真诚、策略和技巧。 推销是一门科学,它要求推销员扎扎实实地掌握推销的基本原则和方法;推销是一门艺术,它要求推销员灵活地运用推销的原则和方法。懂得这个道理的推销员才能成功。 二、推销是为顾客谋利益的工作 什么是推销有人说最高明的推销员是向乞丐推销防盗门、向和尚推销生发精、向秃子推销梳子、向瞎子推销灯炮的人。持这种观点的人认为,所谓推销,就是卖东西,即推销的中心问题,就是卖出商品,赚取利润。这种认识,把产品销售出去看作是推销的唯一目标。我们说,这不是指导推销的正确观念,因为,推销员不可能通过欺骗或强暴使顾客购买他们不需要的产品来赢得销售成功。 推销的目标是双重的,既要售出产品,又必须满足顾客的需要。因为,推销活动不仅涉及推销员,而且涉及顾客,推销是卖和买的统一。没有顾客的购买,推销员就不能把产品卖出去。推销过程,首先是顾客购买产品的过程,其次是推销员售出产品的过程。所谓买卖买卖,先买后卖。因此,推销员要将产品推销出去,就必须了解顾客的需要,刺激顾客的需求欲望,促使顾客自觉购买。 所以,推销就是帮助顾客满足其需要。一切推销策略的运用,旨在满足顾客的需求欲望和解决顾客的问题,同时,籍以达到企业获利的目的。推销员,必须协助顾客使他们得到想要的东西,然后自己才能赚钱。 推销员不要光想如何赚顾客的钱,而要先想如何满足顾客的要求,使顾客乐意掏钱买你的商品。 对推销内涵的认识应把握3点: ——推销就是发觉和说服顾客买。推销员的努力不应放到如何去“卖”上,而应协助顾客使他们的需求得到满足,然后自己再推销商品。推销员要了解顾客的需要,说服顾客,使他们相信你所推销的商品确实能满足其需要;或使顾客相信他确实存在着对你的商品的需要。是否理解这一点很重要。美国施乐公司推销专家兰迪克说:“明确顾客的真实需求,并说明产品或服务如何满足这一需求,是改善推销,将推销成绩由平均水平提高到较高水平的关键。” ——推销是买也得利卖也得利的公平交易活动。要想使生意做得好,就得使买卖双方都满意,没有一方受到损失。推销是一种双赢活动,推销员得到利润,顾客得到了产品利益,买者欢喜,卖者得意。推销员不能为把产品推销出去而损害顾客的利益。 ——推销不是一锤子买卖,而是要和顾客建立长期关系。企业与顾客建立长期的业务关系,在企业景气时,会把企业的成功推向高潮;在企业不景气时,则会维持企业的生存。而要建立长期的业务关系,企业和推销员要维护顾客的利益,向顾客推销服务。 三、顾客至上主义 在推销活动中,最重要的是顾客而不是推销员自己。“顾客至上”,道理简单但做起来则难。 许多人都是以“自我”为中心的,他们在处理问题时,首先想到的是自我保护和自身利益。要提高销售业绩,推销员必须变自我为主为顾客为主。一位推销专家指出:推销是一种压抑自己的意愿去满足他人欲望的世界。尽管这很困难,但能否站到顾客的立场上为顾客着想,是决定推销成绩的重要因素。推销专家指出成功者和失败者的不同: 推销成绩不良者爱护自己高于一切给顾客以冰冷的感觉首先考虑自己的利益自己的方便与否高于一切,表情总是冷若冰霜,待顾客以理据争;推销成绩优秀者以极大的热情接待顾客,给对方以温暖的感觉首先考虑对方的利益对方的方便与否高于一切,表情总是友好和善对待顾客以情相劝;推销员唯有站到顾客的立场上去考虑“如何做,才能使顾客满意、高兴”、“如何做,才易于顾客购买”之后,才能与顾客获得更深的沟通,加强与顾客的关系。 四、推销三原则 1.了解你的产品。在一次展销会上,一位顾客看中一台机器,想了解一下用什么钢材制造的,轮子朝哪个方向旋转,推销员却回答不出。客户十分不满:你来推销产品,自己都弄不明白,别人敢买吗这说明,推销员一定要了解所推销的产品。推销员要能够把产品销售出去,就要了解顾客的需求心理,刺激顾客的需求欲望,引导顾客作出购买决定,并向顾客提供服务。 为此,推销员只有了解自己的产品,才能详细地向顾客说明产品能带给顾客什么利益,产品能满足顾客哪些需要,由产品的质量、功能所决定自己推销的产品在满足顾客需求上能达到什么程度只有了解自己的产品,才能圆满地回答顾客提出的疑问,从而消除顾客的异议;只有了解自己的产品,才能指导顾客如何更好地使用、保管产品,以便顾客重复购买。推销员应当做到:了解产品性能的程度使内行人感到惊讶;了解产品用途的程度使顾客感到惊讶。 推销员应掌握的产品知识包括以下几个方面:该商品能给顾客带来什么好处;它的生产方法;它的用途和使用方法;它与其它企业同类产品之间、不同类型产品之间的比较优缺点、价格等;它的市场状况如何;企业的交易条件、售后服务规定、财务结算知识等等。 2.信赖自己的产品。一个推销员必须百分之百地相信自己的产品。推销就是说服顾客的过程,推销员必须使顾客相信自己的产品能够给顾客带来利益。要说服顾客,必须先说服自己,即自己真心地相信所推销的产品能够给顾客带来利益。你对产品充满自信,你认为顾客购买产品是幸运,而不购买产品则是损失,这样你才能打动顾客。欧美的推销员提出:“你买它,然后再卖它”。反之,如果你对自己推销的产品都不感兴趣,都不愿买,那又如何能煽起顾客购买产品的热情呢 3.满腔热情地推销自己的产品。没有热情就没有销售。所谓热情,是指一种精神状态一种对工作、对事业、对顾客的炽热感情。爱默生曾经指出:“缺乏热情,就无法成就任何一件大事。”首先,推销员面对的是人,推销是心和心的交流,推销员必须用热情去感染对方。热情意味着与人为善、友爱、关心、尊重、真诚、友谊、理解、帮助、生机、活力、微笑……所有这些,都是赢得顾客好感的因素。 热情能够感人,由热情散发出来的生机、活力、真诚与自信,会感染顾客,引起顾客的共鸣。只有划着的火柴才能点亮蜡烛。一个推销员缺乏热情,面无表情、冷冰冰、毫无生机象机器人一样,那么谁也不愿意去接近他,更不用说购买他的产品。其次,推销员对自己的职业要充满热情。热情是事业成功的基础,热爱自己的职业,才能发挥出自己的潜力,从而做好自己的工作。 推销工作是艰苦的,推销员要常年在外奔波,辛苦异常;同时,在推销中还会遇到各种障碍、困难,需要解决,这些都需要推销员以满腔热情从事自己的工作。 总之,热情是一种振奋剂,它可以使推销员乐观、勤奋、向上,对工作充满希望和自豪;热情是一种精神状态,可以鼓励推销员更好、更愉地完成现有的工作,保持旺盛的精力,以锲而不舍的精神进行超常工作;热情可以使推销员结交更多的朋友,创造和谐的推销气氛,赢得顾客的信任和好感,创造出良好的业绩。 希望这段文字能给你一些启发!
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二、浅析抖音营销策略分析论文
快手不说了,说说抖音吧。 1,抖音知道自己用户是谁。 据统计抖音85的用户都是来自一二线的城市95后、00后、白领等。可以认为,抖音用户群的地理定位、年龄构成,决定其热门内容能在一定程度上反应当今一二线城市95后、00后的审美情趣和内容偏好。所见即所得,悦耳的音乐,美丽的风景,牛叉的操作,搞笑的段子,感动的酸楚,最后还有点或浅或深的思考,满足了人感官的所要的一切,调动了你的全身细胞参与进来,让疲惫于一二线大城市的人感到放松,不会一直处在紧张的生活和工作氛围中。 抖音运营方面也是极其厉害。第一,当我们刚进入抖音之后,非常震撼的视频流映入我们的眼帘,这也是抖音今天能成功的原因之一,算法会把一些热门的视频推荐给用户,在第一时间抓住用户的眼球;第二、大量明星和企业都入驻抖音,变成一个新的商业战场。既能带来收入,也能吸引用户;第三,就是部分网红入驻,直接带了大量用户, 2,短视频风口,市场决定,况且抖音背后是今日头条。必须火呀。 愿你三冬暖,愿你春不寒,愿你夜里有灯,下雨有伞,好运常伴。
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三、营销案例100例
是一种分析方法,用来确定企业本身的竞争优势,竞争劣势,机会和威胁,从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此,清楚的确定公司的资源优势和缺陷,了解公司所面临的机会和挑战,对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。 分析的步骤: 1、罗列企业的优势和劣势,可能的机会与威胁。 2、优势、劣势与机会、威胁相组合,形成SO、ST、WO、WT策略。 3、对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择,确定企业目前应该采取的具体战略与策略。 矩阵: 优势劣势 机会so战略(增长性战略)wo战略(扭转型战略) 威胁st战略(多种经营战略)wt战略(防御型战略) 竞争优势(S)是指一个企业超越其竞争对手的能力,或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。例如,当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时,如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力,那么,我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。 竞争优势可以是以下几个方面: ●技术技能优势:独特的生产技术,低成本生产方法,领先的革新能力,雄厚的技术实力,完善的质量控制体系,丰富的营销经验,上乘的客户服务,卓越的大规模采购技能 ●有形资产优势:先进的生产流水线,现代化车间和设备,拥有丰富的自然资源储存,吸引人的不动产地点,充足的资金,完备的资料信息 ●无形资产优势:优秀的品牌形象,良好的商业信用,积极进取的公司文化 ●人力资源优势:关键领域拥有专长的职员,积极上进的职员,很强的组织学习能力,丰富的经验 ●组织体系优势:高质量的控制体系,完善的信息管理系统,忠诚的客户群,强大的融资能力 ●竞争能力优势:产品开发周期短,强大的经销商网络,与供应商良好的伙伴关系,对市场环境变化的灵敏反应,市场份额的领导地位 竞争劣势(W)是指某种公司缺少或做的不好的东西,或指某种会使公司处于劣势的条件。 可能导致内部弱势的因素有: ●缺乏具有竞争意义的技能技术 ●缺乏有竞争力的有形资产、无形资产、人力资源、组织资产 ●关键领域里的竞争能力正在丧失 公司面临的潜在机会O: 市场机会是影响公司战略的重大因素。公司管理者应当确认每一个机会,评价每一个机会的成长和利润前景,选取那些可与公司财务和组织资源匹配、使公司获得的竞争优势的潜力最大的最佳机会。 潜在的发展机会可能是: ●客户群的扩大趋势或产品细分市场 ●技能技术向新产品新业务转移,为更大客户群服务 ●前向或后向整合 ●市场进入壁垒降低 ●获得购并竞争对手的能力 ●市场需求增长强劲,可快速扩张 ●出现向其他地理区域扩张,扩大市场份额的机会 危及公司的外部威胁T: 在公司的外部环境中,总是存在某些对公司的盈利能力和市场地位构成威胁的因素。公司管理者应当及时确认危及公司未来利益的威胁,做出评价并采取相应的战略行动来抵消或减轻它们所产生的影响。 公司的外部威胁可能是: ●出现将进入市场的强大的新竞争对手 ●替代品抢占公司销售额 ●主要产品市场增长率下降 ●汇率和外贸政策的不利变动 ●人口特征,社会消费方式的不利变动 ●客户或供应商的谈判能力提高 ●市场需求减少 ●容易受到经济萧条和业务周期的冲击
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