一、iso管理体系
ISO是一个组织的英语简称。其全称是翻译成中文就是“国际标准化组织”。 ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于年2月23日，它的前身是年成立的“国际标准化协会国际联合会”（简称ISA）。他如IEC也比较大。IEC即“国际电工委员会”，年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。 ISO宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。” ISO现有117个成员，包括117个国家和地区。 ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。 ＊质量管理体系： ＊环境管理体系：： ＊职业安全卫生管理体系： 质量管理体系、环境管理体系和职业安全卫生管理体系既有个性又有共性，二十一世纪的管理趋势是将这三个管理体系同时运用在企业的日常管理中，以达到经济效益、社会效益、环保效益的共同实现。三个管理体系的共同点是对损失的控制管理。损失控制管理可以被视为把诸如质量、环境、保安、安全、卫生等管理课题综合起来，针对所有可能导致损失的置身环境和公司运作的关健地方施加管理。这是一项有系统的工作，在于找出潜在的损失，评估风险，对适当的控制作出决定，实行损失控制系统并对之进行监测。 参考文献：江苏科技大学科技处
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二、标准化管理体系iso
国际标准化组织简称ISO，是一个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。ISO成立于年，当时来自25个国家的代表在伦敦召开会议，决定成立一个新的国际组织，以促进国际间的合作和工业标准的统一。于是，ISO这一新组织于年2月23日正式成立，总部设在瑞士的日内瓦。ISO于年发布了第一个标准——工业长度测量用标准参考温度。 ——ISO的组织机构包括全体大会、主要官员、成员团体、通信成员、捐助成员、政策发展委员会、理事会、ISO中央秘书处、特别咨询组、技术管理局、标样委员会、技术咨询组、技术委员会等。 ——ISO技术工作是高度分散的，分别由多个技术委员会TC、分技术委员会SC和工作组WG承担。在这些委员会中，世界范围内的工业界代表、研究机构、政府权威、消费团体和国际组织都作为对等合作者共同讨论全球的标准化问题。管理一个技术委员会的主要责任由一个ISO成员团体诸如、、BSI、、DIN、SIS等担任，该成员团体负责日常秘书工作。与ISO有联系的国际组织、政府或非政府组织都可参与工作。 ——国际标准由技术委员会TC和分技术委员会SC经过六个阶段形成：第一阶段：申请阶段；第二阶段：预备阶段；第三阶段：委员会阶段；第四阶段：审查阶段；第五阶段：批准阶段；第六阶段：发布阶段。 由上可以理解，ISO质量管理体系就是由国际标准化组织为促进国际间的合作和工业标准的统一，按照一定程序发布的一系列工业标准的总称
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三、iso管理体系文件结构
标准培训考试题选二 答题说明下列各题至少有一个正确答案，请将其代号圈起来错选、少选、多选均算错误完成时间30分钟。 1标准中的资源包括 A人力资源B自然资源C基础设施D工作环境 2组织确定并提供资源的目的是 A为了实施、保持质量管理体系B为了持续改进质量管理体系C为了满足顾客要求D为了增强顾客满意 3对从事影响产品质量工作的人员的能力是否胜任应从几个方面去评估 A所受教育B所需培训C所需技能D工作经历 4关于“能力、意识和培训”要求的说法正确的有 A应该识别确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力。 B对于不能胜任的人员应该提供培训或采取其他措施以让其胜任。 C应评价所提供的培训或采取的其他措施的有效性。 D保持教育、培训、技能和经历的适当记录。 5下面是一些质量意识的描述，按常理判断，正确的有 A质量始于教育，终于教育B质量90来自于意识，10来自检验 C第一次就把工作做好D质量好坏是由顾客评判 6适当时，基础设施包括 A建筑物和工作场所B过程设备C运输系统D通讯系统 7“人员操作时所处的一系列条件”是指 A基础设施B工作环境C职业安全条件D支持性服务 8常见的工作环境中物的因素有 A卫生条件B温湿度C清洁度D振动、噪声等 9在进行产品实现策划时，适当地确定哪些内容 A产品的质量目标和要求B针对产品确定过程、文件和资源提供方面的需求 C产品所要求的验证、确认、监视、检验活动以及产品接受准则D所需的记录 10与顾客有关的过程主要有 A与产品有关的要求的确定B与产品有关的要求的评审C顾客沟通D顾客财产和顾客满意 11与产品有关的要求主要有 A顾客规定的要求，往往是明示的。 B顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求。 C顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和或法律的要求。 D组织确定的任何附加要求。 12“产品、过程或体系的内在特性的要求”是指 A要求B质量要求C能力D质量 13关于与产品有关的要求的评审的说法，正确的有 A评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进行。 B评审的结果及引发的措施的记录应予以保持。 C假若顾客提供的要求没有形成文件，组织也应在接受前对顾客要求进行确认。 D若产品要求发生变更，应确保相关文件得到修改并将变更信息让相关人员知道。 14对产品有关要求的评审的目的是什么 A确保产品要求得到规定B不一致的要求已得到解决 C确定组织有能力满足规定的要求D有利于与顾客意见的反馈 15与顾客沟通的内容可包括 A产品信息B问询、合同的处理C顾客反馈，包括顾客投诉D合同的修改 16与顾客沟通的方式可能有 ABC面对面交谈D网络，如电子邮件 17什么是设计和开发 A把要求转化为规定的特性和产品实现过程的规范的一系列过程。 B针对某一特定的事项规定专门的质量管理体系要素和资源的文件。 C通过观察、建立在测量基础上的判断、试验或计量等进行的符合性评价。 D质量管理中致力于制定质量目标，规定必要的操作过程和相关资源来满足质量目标的那部分。 18“为实现设定的目标而对有关事项采取活动以确保其适合性、充分性、有效性和效率”是指 A验证B确认C评审D审核 19设计和开发的过程主要有 A设计的输入和输出B设计评审、验证和确认C设计更改D设计和开发策划 20设计和开发的策划过程中应确定的内容有 A设计和开发的阶段B适合每个设计和开发阶段的评审、验证和确认的活动 C设计和开发的职责和权限D对参与设计和开发的不同小组之间的接口实施管理 21设计和开发的输入应包括 A功能和性能要求B适用的法律法规要求C以前类似设计提供的信息D设计和开发所必需的其他要求 22设计和开发的输出应包括哪些内容 A满足输入的要求B为采购、生产和服务提供适当的信息 C包含或引用产品接收准则D规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性 23关于设计评审的说法，正确的有 A在适宜阶段，按计划的安排对设计和开发进行系统的评审。 B主要评价设计和开发的结果满足要求的能力和识别出任何问题并提出必要的措施。 C评审的参加者应包括与所评审的设计和开发阶段有关的职能代表。 D评审结果及任何必要措施的记录应予保持。 24为确保产品能够满足规定的或已知预期使用或应用的要求，应按计划的安排对设计和开发进行 A评审B检验C验证D确认 25有关设计更改控制的说法，正确的有 A设计和开发的更改应保持记录B适当时应对设计开发的更改进行评审、验证和确认并在实施前得到批准C更改的评审应包括对已交付产品及其组成部分的影响D更改评审结果及任何必要措施的记录应予保持 26对供方及采购产品控制的类型和程度取决于 A供方的经营性质B供方的知名度 C供方提供的产品对组织随后产品实现或最终产品的影响程度D供方的供货能力 27关于选择、评价供方的说法，正确的有 A应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。 B应制定选择、评价和重新评价的准则。 C评价结果及评价所引发的任何必要措施的记录应予保持。 D应保持合格供方的供货记录以便对其供货业绩进行监控。 28适当时采购信息应表述拟采购产品的有关要求，可包括 A产品、程序、过程的要求B设备的要求C人员资格的要求D质量管理体系的要求 29采购产品的验证形式有 A由组织在组织的现场实施的进货检验B由顾客在组织的现场实施的验证 C由组织在供方的现场实施验证D由顾客在供方的现场实施的验证 30生产和服务提供的控制，其受控条件应包括 A获得表述产品特性的信息以及必要时获得作业指导书B使用适宜的设备 C获得和使用监视和测量装置D实施监视和测量以及放行、交付和交付后活动的实施 31需要对哪些过程进行确认 A组织内部的产品是否合格不易进行验证的过程B或者不能经济地进行验证的过程 C或产品缺陷仅在使用后才变得明显的过程D需要对人员资格进行限定的过程 32对特殊过程进行确定和安排的内容适用时可包括 A为过程的评审和批准所规定的准则B设备的认可和人员资格的鉴定 C使用特定的方法和程序D记录的要求 33有关于产品标识和可追溯性的说法，正确的有 A应在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品。 B组织应针对监视和测量要求识别产品的状态。 C在有可追溯性要求的场合，组织应控制并记录产品的唯一性标识。 D根据组织的实际情况，可以采取不同的方法和或形式进行产品标识。 34顾客财产的控制主要有 A识别B验证C保护D维护 35产品防护的内容应包括 A标识B搬运C包装D贮存和防护 36关于监视和测量装置的控制的说法，正确的有 A确定需要的监视和测量 B为产品符合确定的要求提供相应的监视和测量装置 C应确保监视和测量活动可行并与监视和测量的要求相一致 D当发现测量设备不符合要求时，组织应对以往的测量结果的有效性进行评价和记录 37对测量设备进行控制的内容主要有 A按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或验证B防止可能使测量结果失效的调整 C在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效D得到识别，以确定其校准状态。
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