网络购物-网络购物纠纷案例

综合消息根据互联网顾客服务提供商的新调查，几乎三分之二每周至少一次的互联网用户是女性。

青年人、学生，少数群体和没有孩子的家庭最不可能成为这个经常购物组群的一份子。

19的互联网用户每周一次上网购物，22每月一次，43是非经常性互联网购物者。16的人从未在网上购物。大约51的互联网用户在线上购物一周一次以上。其中63是女性，31年龄在45和54之间。将近32的人每年赚七万五千美元。其中过半数是已婚者，44有十八岁以下住在家里的孩子。

超过60的经常性购物者上网时间已超过5年，但20的人上网时间只有三个月。

每周一次以上上网购物者中，三分之一以上宁愿由电子邮件获得产品讯息，265喜欢通过现场文字聊天，6自助，32通过IP获得信息。

研究发现，当消费者决定是否上网购物时，收入不是重要因素。大约18收入不到三万五千美元的用户不在网上购物，收入超过七万五千美元者的相对数字只低两个百分点，为16。

种族背景也是因素之一。15的白人互联网用户说他们从未在互联网上购物，黑人互联网用户从未在线上购物者有245。

在的协助下面谈了个互联网用户，调查的误差率是百分之3。

     你好，在买卖双方协商不了的情况下，可以让网站的客服介入调解，双方把各自的理由和证据一一上传，把负责分清，再做相应处理。     聊天记录是很重要的证据，所以建议在拍下货物前，要多沟通，把双方的意途给弄清楚，减少不必要的纠纷。     不同的交易情况会有不同的处理方式，具体案例，具体分晰吧。

实体网络相结合

有做的话

实体店的好处现金交易，不用押金，，，，

顾客比较直观的选择，问题相对比较少，，

价格战不会那么明显

网络免租金，但要一点推广，才有用

面对的消费群体比较广

直接把货物送到顾客手上