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支付流程

第一步买家在网店上选中想买的商品点击将所选产品添加到购物车里

第二步查看购物车所购买产品详细点击为所购买产品付款

第三步选择快递类型选择完快递类型后，点击后选择支付方式

第四步选择付款模式选择我们的信用卡收款支付

第五步订单确认进行最终确认，然后点击进入支付网关页面进行信用卡付款

第六步进入信用卡支付页面，在此页面买家填写他的信用卡信息相关信用卡信息填写完成后，点击，系统会将信用

卡信息、订单金额、订单号、自动加密后发送到银行进行验证

第七步返回支付结果网站形成的流水订单号以及买家所看到的支付结果

第八步商户在支付的商户后台可以看到这笔订单的支付情况，如果支付成功，商户就可以给买家发货了。

信用卡支付安全性

收到差评后你需要做的第一件事是仔细阅读差评，酷鸟的客户端可以批量查找差评，大大提升您的效率。并且可以集中管理所有，分析的变化

1、如果买家差评违反了亚马逊的规定，可以向亚马逊申请移除。

有些不符合亚马逊平台规定的差评是可以申请亚马逊移除，使你保持较高的卖家评级。

不符合亚马逊规定的评价主要有以下几种：

（1）全部内容都是关于产品，没有提到卖家的服务。并且，亚马逊允许买家在产品页面撰写产品评价，不需在反馈页面再次进行产品评价。

（2）包含促销信息，包括其他卖家的店铺链接、评论等，都被视为不当评价。

（3）包含淫秽或辱骂性的言语。

（4）包含如邮箱地址、号码和姓名等个人信息。

（5）FBA卖家的产品，由于产品的存储、包装、运输和客户服务都是由亚马逊负责，因此相关的负面反馈都会被亚马逊移除。（非FBA卖家的产品收到关于产品的存储、包装、运输和客户服务等反面的负面反馈时，亚马逊不予移除。）

如果你发现有任何上述情况的负面反馈出现，可向亚马逊移除。

2、如果负面反馈不满足亚马逊移除条件，请买家移除。

收到不满足亚马逊移除条件的差评时，卖家要积极主动地与买家沟通。因为买家有权利移除给出的卖家评价。如果你与买家联系，了解卖家留差评的原因，礼貌地请求他们移除差评，他们可能会改变注意。

在这个阶段，有一些卖家需要注意的事：

（1）注意买家评价的时间。买家给出评价后，有60天的移除评价期限。如果你拖了一段时间才接触到买家家，可能会错过可移除期限。

（2）为自己给买家造成的不便道歉，向买家表达清楚你的歉意，积极解决买家的问题。

（3）注意不要试图通过向买家提供退款，请求移除差评，这明显违反亚马逊的规定，可能导致你的卖家账户被暂停。亚马逊希望卖家能花时间解决问题，而不是通过退款了事。

（4）不要在买家发表差评后，立即要求删除。首先，你应该向买家传递你的歉意和解决问题的诚意。如果你立即要求删除差评，只会给买家留下你只是为了删除差评，而不是真心想来解决问题的印象。在这种情况下，买家是不会愿意删除差评的。

如何联系买家，处理差评？

首先，进入（反馈处理）页面。

向下滚动，单击（查看当前反馈）；

找到你要处理的买家评论，然后单击（处理）按钮，跳转到（差评处理）页面；

点击黄色（联系客户）按钮；

从下拉菜单中选择一个主题，输入消息；

如果你需要添加收据、文件等，点击添加附件按钮。

点击（发送电子邮件），将信息发送给买家。

如果买家回复你的消息，但问题并没有得到解决，你需要更用心地与买家沟通。因为一旦问题得到解决，买家就会回到你的身边，你就能够礼貌地请求买家删除反馈。

如果买家同意移除差评，你需要积极地引导他们如何操作，可以让买家按照以下步骤操作：

首先，登陆买家账号，查看（你给出的反馈）页面。

找到订单，点击“  ”（查看订单详情），勾选移除评价的原因，在点击选择“（移除）即可。

3、如果买方没有删除差评，直接在评论下方给出回应。

有卖家表示，曾一而再再而三地向卖家发送信息，但却什么回复都没收到。

在这样的情况下，你的差评无法通过亚马逊或买家移除，那么最好的做法是在买家差评下方直接给出回复。这样，看到差评的其他买家也能看到你为解决问题付出的努力。

撰写差评回复，请按照以下步骤操作：

首先，访问卖家；

向下滚动，选择；

查找你要回复的评价，然后单击（回应），输入你要回复的内容，最后只需点击（提交）。

在撰写亚马逊差评回复时，要注意以下几点：

（1）确保回复具有专业的水准，简明扼要。为树立你的专业形象，不需要在回复中提及太多细节。因为回复的主要读者是其他买家，他们并不了解订单详情。

例如：“很抱歉我们的服务没能让您满意，我们已经进行的改进，以确保不再发生同类事件。”

（2）避免使用讽刺性或冒失话语。这可能给其他买家留下你不关心顾客感受的印象，导致你丧失部分潜在客户。

得到差评并不会把你推入绝境

拥有优良的卖家评级是亚马逊买家获得成功的关键。但这并不等于，卖家得到了差评就注定失败。

卖家得到差评时，首先要查看评价是否违背了亚马逊的评价规则。如果没有，要积极与买家联系协商，争取让买家主动移除差评。