12315投诉有用吗-12315已受理管用吗

有用，很多地方的都有用，除非你们那的人不作为。

乳胶漆问题先找商家和厂家，不行再找。

投诉有用。

如果与商家发生了纠纷，一定要保留好相关单据或者证据，如果有过沟通最好，所有都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。

下面直接说的妙用。

1，现场先拨打。

这个时候一部分商家就会和你协商解决。

2，如果碰到商家不买账，那就等的工作人员到来解决。

3，找一台电脑，搜索当地官方投诉网站，点击进入。

4，大家可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。点击后进入如下界面。

5，选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择。

6，需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。

7，点击提交后会生成一个单号，这个一定要记住。可以在步骤5界面中查询。

8，网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉。

消费者申诉举报不受理范围。

六、不予受理或终止受理范围：

（一）商品已过保质期或保修期，被诉方已不再负有违约责任的；

（二）达成调解协议并以执行，且没有新情况、新理由的；

（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

（四）自消费者知道或应当知道自己权益受到侵害之日起已超过一年的；

（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的；

（六）没有明确的被诉方及地址的；

（七）消费者没有具体的申诉请求及事实、理由的；

（八）被诉方对产品存在使用性能的瑕疵已做事先说明的；

（九）经营者之间购、销活动纠纷；

（十）消费者个人之间私下交易的；

（十一）购买商品是“处理品”的商品；

（十二）未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动导致商品损坏或人身伤害的；

（十三）经营者已经注销或已被吊销营业执照的；

（十四）不符合国家法律、行政法规及规章的；

（十五）超出工商行政管理机关职权范围的。

直接向当地消协投诉。

形式

消费者投诉可以采取、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、等。三是接受服务的时间、价格、投诉事由等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是证据等。

受理

消协依法受理下列投诉：

（一）消费者因《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的权利受到损害的投诉。

（二）消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法定义务的投诉。

（三）农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。

不受理

消协不受理下列投诉：

（一）经营者之间的争议；

（二）没有明确的被诉方；

1、被诉方无法查找

2、被诉方地址不详

（三）经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；

（四）争议双方达成和解（调解）协议并已履行，且无新理由和相关依据的；

（五）因投资、再生产等需要引发的争议；

（六）消费者提供不出任何必要证据的；

1、商品超出三包期或保质期，被诉方已不再负有违约责任

2、无购物凭证

3、消费者无法证实权益受到侵害

（七）有关行政部门、仲裁机构或法院已受理、处理的；

（八）法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；

（九）消费者未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；

（十）其他不符合国家法律、法规及规章规定的。