中广核大厦

12月26日,一个大湾区广东省物业管理创新和发展,提高服务质量高峰论坛,在广州举行的广东省物业管理协会会议为了获得“广东省物业管理示范大厦”的单位颁发奖牌,中广核中广核大厦物业管理服务集团申报项目获得了年度“广东省物业管理示范大厦”称号。面对物业管理的激烈竞争，公司获得了这一重量级奖项，再次证明了中广核在物业管理方面的良好水平。

中广核从省优宣言,构建管理办公室初审,最后,持续了二百多个日夜,根据绩效评估标准,以“最优夹的质量改进机会,从环境卫生建设、档案安排,安全管理、设备管理等进行了推广,中广核大厦物业管理每一个链接都是质变和飞跃。

2014年4月初，中广核建筑管理办公室启动广东省物业管理示范楼创建工作，成立了由福田分公司总经理兼中广核建筑管理办公室主任沈文领导的省级优秀推广小组。经过7个月的工作，充分调动了员工的积极性和创造性，包括团队建设、工作计划制定、人员识别、专项培训、规章制度的建立和完善。近7个月来，中广核大厦在安全控制、运营体系、工程设备管理、环境卫生、服务经验、团队建设等方面全面提升。

为应对各种突发事件(公安、消防、自然灾害等)，中广核建筑管理处制定了16项应急预案。公司将秉承核安全文化的理念和精神，整合资源和力量，建立完善的体系、完善的机制、快速的反应、有效的安全和社会秩序。以核安全管理为标准，积极协调资源，组织专业团队现场支持，专家协助完善现场管理和服务，共184项，消除安全隐患103项。

同时，要实施先进的安全模式和安全计划管理，确保不发生重大安全事故，做到管理与服务紧密结合，体现核电服务的特点。有针对性地优化监控摄像头，24小时对建筑内外进行巡逻，实施“五层保护系统”，对建筑消防设施电子台账进行优化，实现消防设施信息化和规范化管理。

中广核大厦物业管理严格遵循“按部就班”的企业文化。在卓越创造期间，共整理出303条操作说明。其中，客服模块17个，环境模块20个，机电模块80个，安全管理模块96个，餐饮模块76个，交通模块14个。同时，编制了25册行政楼层、客户服务、机电、安全管理和环境可视化手册。通过标准化工作流程，有效提高员工工作效率，实现管理透明化、可视化、服务标准化、标准化。

针对建筑机电设备复杂的情况，公司聘请了一批既有理论知识又有实践经验的复合型专业人才，成立了专门的维修组、维修组、运营组。整理484个系统和流程，完成机房管理、运行管理、维修管理的标准化。在半年多的时间里，管理部门完成了设备检查、大修、维护和运行等多项工程项目，成功完成了停车场改造、垃圾房改造等重大工程改造项目。中广核集团大厦地下停车场及办公区域灯具的升级改造，为集团每年节约能源156万千瓦，实现节电66万元。

中广核大厦管理处对建筑整体绿化进行了重新规划，利用围栏、石球等设施，营造了安全、清新、舒适的园式办公氛围。开展专项环境服务项目:绿化养护、清洁养护、水晶表面回收养护、季节淘汰等。

全面梳理整栋建筑的logo，并进行统一的英文翻译对比替换，实现建筑logo的统一、标准化、国际化。中广核大厦丰富了办公人员的文化生活，营造了愉快的工作氛围。特别为重大节日的环境布置，结合文化活动，营造温馨和归属感。并注重传统节日布局的宣传，弘扬传统文化，增强文化自信。

为保证各项服务的准确性，管理处开展了工程培训、行动培训、客户服务培训、会议服务培训等各类人员培训，服务水平不断提高。在新老、先进和落后的帮助下，我们大力倡导“一代人”的配对活动，并邀请有经验的外部专家对学生的疑难问题和操作技能进行现场教学。定期组织员工生日庆祝活动和户外团队建设活动，缓解员工的工作压力。管理处工作人员应在活动中加强沟通和互动，增强团队默契和团队凝聚力，在“家的文化”氛围中培养一支热情、高效、训练有素的服务团队。