生活中的管理学-日常生活中的管理学案例

1、理财

2、利用管理学中的基本职能信息、策划、组织、协调、控制、领导

、创新等安排日常的一些活动，写策划，衡量绩效等等。

3、利用管理学中学到的关于如何实现有效沟通已经克服沟通障碍等问题对实际生活中的人际交往都有借鉴意义

从公厕管理看生活中的管理学和经济学知识

某日在某地步行街闲逛，偶见街边一不起眼的地方有一小小的指示牌——公厕。正好感觉有些内急想解决一下，省得一会儿找不到厕所。走到门口，一老者，问：大的小的。我说：小的。老者说：小的三毛。

心里想，太直接了吧，再说真碰上一不诚实的人，交的是“小的”钱而进去办的是“大事”，那他也不会跟着每个人去监督吧。

正想着，老者说：小的，往这边走。呵，走进去才发现，一切竞争在于设计啊，他根本没给你投机取巧的机会，原来交“小的”钱，你进去他就没给你提供解决“大的”的装置嘛——在其中只设计了几个男用小便池。

不由得叹服厉害！高！

（以前也碰到过类似的案例，进公厕也是按“大小”收费，如果你解决的是“大”的，老板会给你提供一块可以用一次也仅可用一次的卫生纸。其结果仅靠消费者的自觉程度或用道德去自我约束，再就是老板通过消费者解决的时间长短来判断是否交费合理。但是，如果用时间去衡量，那就评判的结果不会那么客观甚至出现误判，因为解决问题的时间长短会有个体差异，即使是同一个人也会因身体状况不同而不同。比如：某位顾客怕别人看，呵呵……这种环境下他就是不出来；某人是前列腺患者；某人是便秘患者；等等）

（1）公厕也可以细分市场。针对不同的需求制定不同的价格。不仅满足不同需求，还增加了收入。

（2）就像过去的一位领导常讲的一样，要把制度、流程设计得就不可能让员工犯错误——一把钥匙开一把锁。

你花“小的”钱，你只能进“小的”门、办“小的”事。你办＂大的＂事，那么你只能进＂大的＂门。

（3）多了一扇门，一切变得不再复杂，且节约了大量的管理成本，这样的投入产出，值！

（4）思考题：那女厕他们是怎么设计的呢？我想他们一定也会有很简单易操作的方法……呵呵，有机会一定要进去看看。或者那位朋友有了实地考察结果，欢迎在此回复，以便共享。

事件看来虽小但个人认为将此写进哈佛管理学入门教材绝对是经典上乘之作。

蝴蝶效应先从美国麻省理工学院气象学家洛伦兹的发现谈起。为了预报天气，他用计算机求解仿真地球大气的13个方程式。为了更细致地考察结果，他把一个中间解取出，提高精度再送回。而当他喝了杯咖啡以后回来再看时竟大吃一惊：本来很小的差异，结果却偏离了十万八千里！计算机没有毛病，于是，洛伦兹认定，他发现了新的现象：“对初始值的极端不稳定性”，即：“混沌”，又称“蝴蝶效应”，亚洲蝴蝶拍拍翅膀，将使美洲几个月后出现比狂风还厉害的龙卷风！

这个发现非同小可，以致科学家都不理解，几家科学杂志也都拒登他的文章，认为“违背常理”：相近的初值代入确定的方程，结果也应相近才对，怎幺能大大远离呢。的理解可能放在整体上，可是蝴蝶效应说的就是“一件事”对结果的影响，就象只改动了一点数据计算的结果都会相差十万八千里。“蝴蝶效应”之所以令人着迷、令人激动、发人深省，不但在于其大胆的想象力和迷人的美学色彩，更在于其深刻的科学内涵和内在的哲学魅力。而恰好就是这一点让人很难理解。

一只木桶，里面可以装多少水，取决于最短的那根木板。这就是著名的"木桶效应"

长尾效应

“头”和“尾”是两个统计学名词。正态曲线中间的突起部分叫“头”；两边相对平缓的部分叫“尾”。从人们需求的角度来看大多数的需求会集中在头部而这部分我们可以称之为流行而分布在尾部的需求是个性化的零散的小量的需求而这部分差异化的少量的需求会在需求曲线上面形成一条长长的"尾巴"而所谓长尾效应就在于它的数量上将所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场还大的市场

长尾效应的根本就是要强调"个性化客户力量"和"小利润大市场"也就是要赚很少的钱但是要赚很多人的钱要将市场细分到很细很小的时候然后就会发现这些细小市场的累计会带来明显的长尾的效应以图书为例：的平均上架书目为13万种。而有超过一半的销售量都来自于在它排行榜上位于13万名开外的图书。如果以的统计数据为依据的话，这就意味着那些不在一般书店里出售的图书要比那些摆在书店书架上的图书形成的市场更大。

也就是说，如果我们能够摆脱资源稀缺的限制，潜在的图书市场将至少是目前的两倍大。曾在音乐行业担任过顾问的风险投资家是这样总结这一现象的：“最大的财富孕育自最小的销售。”。

羊群效应

是指管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。例如一个羊群（集体）是一个很散乱的组织，平时大家在一起盲目地左冲右撞。如果一头羊发现了一片肥沃的绿草地，并在那里吃到了新鲜的青草，后来的羊群就会一哄而上，争抢那里的青草，全然不顾旁边虎视眈眈的狼，或者看不到其它还有更好的青草。

羊群效应的出现一般在一个竞争非常激烈的行业上，而且这个行业上有一个领先者（领头羊）占据了主要的注意力，那么整个羊群就会不断摹仿这个领头羊的一举一动，领头羊到哪里去吃草，其它的羊也去哪里淘金。

马太效应

是指好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的一种现象。名字来自于圣经马太福音中的一则寓言。

鲶鱼效应，也有称鲇鱼效应。

挪威人爱吃沙丁鱼，挪威人在海上捕得沙丁鱼后，如果能让他活着抵港，卖价就会比死鱼高好几倍。但是，由于沙丁鱼生性懒惰，不爱运动，返航的路途又很长，因此捕捞到的沙丁鱼往往一回到码头就死了，即使有些活的，也是奄奄一息。只有一位渔民的沙丁鱼总是活的，而且很生猛，所以他赚的钱也比别人的多。该渔民严守成功秘密，直到他死后，人们才打开他的鱼槽，发现只不过是多了一条鲶鱼。

原来当鲶鱼装入鱼槽后，由于环境陌生，就会四处游动，而沙丁鱼发现这一异已分子后，也会紧张起来，加速游动，如此一来，沙丁鱼便活着回到港口。这就是所谓的“鲶鱼效应”。运用这一效应，通过个体的“中途介入”，对群体起到竞争作用，它符合人才管理的运行机制。

答案刘总犯了以下几方面的错误：

①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。

②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。

③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。

④没有鼓励下属自我管理、自我控制。

⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。

3为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：

①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。

②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。

③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。

④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。