什么是整合营销-整合营销4c观念是指

整合营销传播（on，简称IMC）。是指将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程。整合营销传播一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖于营销活动的范围之内，另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给顾客。其中心思想是以通过企业与顾客的沟通满足顾客需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业实现促销宣传的低成本化，以高强冲击力形成促销高潮。

21世纪是市场经济持续性发展的高速腾飞阶段，21世纪的经济模式将有翻天覆地的变化，在信息高速发展，网络不断普及的新时代，仍旧抱着“酒香不怕巷子深”的观念将面临被市场所遗弃的危机。21世纪的市场，将是更加理性化的市场，我们的游戏规则更加科学合理，对不具备竞争优势的企业竞争将更加残酷，我们的消费者更加理智，我们需要丰富我们的产品和服务，把最好的产品呈现给我们的消费者。

如何基于营销自动化实现跨渠道整合营销

h3如今，整合营销已成为营销业界的重要趋势，企业通过整合触达用户的多种渠道，运用全局化的策略，通过多个渠道协同作用实现营销目标。但是跨渠道的整合必然会带来大量甚至海量的用户数据，那么如何利用这些海量用户数据实现整合营销呢？h3

国内领先的数字化营销服务商亿业科技，通过对大量的企业整合营销案例的调研发现，营销业界普遍采用“自动化”的思想，希望通过自动化的方式，实现海量数据下的整合营销，提升营销效率。欧美市场将这种营销上的自动化思想，称为营销自动化。

h3那么营销自动化是如何实现海量数据的整合营销的呢？h3

一、打通全渠道数据，实现个性化精准营销

个性化是营销中最常提到的词汇，通过个性的的体验，能够更好的让用户对企业品牌形成独特的印象，让消费者与企业产生共鸣，因此大大增强了企业品牌的传播的效果。

一般来说，营销自动化是通过对全渠道用户数据建立用户标签的形式，实现精准描绘用户。通过连接用户的全触点平台，营销自动化平台采集、整合和管理用户数据，获取用户与品牌交互的全部足迹以及意向，设置标签以及标签组，全面了解客户。

二、营销策略以流程的形式出现

在某些行业营销自动化平台案例中，营销团队一般是基于营销策自主搭建自动化营销流程，也可以根据营销自动化平台智能推荐，选择最佳运营策略。例如 亿业科技 营销自动化平台，支持用户自主搭建或提供营销场景模板，对海量用户进行千人千面的精准触达，并持续与客户进行个性化互动，提升客户体验，最终达成数据驱动运营目标。

三、自动与客户进行个性化互动

以邮件、短信和的个性化自动互动为例。

1、邮件互动：在营销自动化平台上搭建邮件营销环节，针对企业或个人，自动触发个性化邮件，如节日邮件、生日邮件、提醒邮件、期刊等等，让合适的邮件在合适的时间处在合适的用户邮箱中。

2、短信触达：在营销自动化平台上搭建短信营销环节，通过条件触发器，智能判断客户需求不同场景和不同行为，自动触发各类个性化短信。

3、：在企业通过移动应用APP与用户接触和互动过程中，针对用户特性，基于用户目标地理位置定位，自动触发消息提醒，进行精准推送。

在实际的跨渠道自动化营销中，通过自主化的流程设计可以对任意用户触达渠道实现自动化的营销。

通过营销自动化，实现海量数据的整合营销，唤醒品牌的数据资产，企业的数字化营销，大有可为。

4P组合，即产品、价格、渠道（以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论，即消费者的需求和欲望、成本、便利和沟通。传统营销的好处：1、因为传统，所以在表现形式上更能为大众所接受2、因为传统，所以在操作过程中更容易上手和控制3、因为传统，所以理论对其支持的力度更大，研究也更透彻。

传统营销的弊端：1、因为传统，所以同质率搞，对大众的吸引力较低2、传统营销成本高，日益增长的电视广告费用就是明证3、因为传统，所以操作过程比较死板，缺乏足够的弹性4、因为研究比较透彻，所以营销方式缺乏保护，很容易被他人复制网络营销首先是市场营销的替代了报刊、邮件、、电视等中介媒体，其实质是利用对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿在企业经营全过程，包括寻找新客户、服务老客户，是企业以现代营销理论为基础，利用技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。

它是直接市场营销的最新形式，是由客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节。网络营销只是电子商务的基础。电子商务是利用进行的各种商务活动的总和，必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题。而这些问题中的有些在中国发展的瓶颈问题，而网络营销则对之需求不高，因此发展网络营销不存在障碍。

国际上实施网络营销有许多成功的范例，一些知名的企业都建有自己的网站，这些网站以自己各具特色的站点结构和功能设置、鲜明的主体立意和网页创意开展网络营销活动，给这些企业带来了巨大的财富。如耐克公司将企业定位于全球体育事业，以鲜明的形象、精良的产品和巨额资金熔铸在体坛明星上，再利用乔丹等英雄们的光环效应为其品牌升值，产品获得不尽的市场扩张能力，品牌价值一再飙升，其营业增幅超过微软等高科技新贵。

对于食品行业这个特定的产业来说，由于其本身的特殊性和重要性，仅有企业自身的网站对于网络营销来讲，必须借助行业特定的力量，如行业网站等。网络营销：认清几个概念带来的不仅是一场信息革命，更重要的是它将引起人类经济活动方式的深刻变革。我国的网民人数正以每半年就翻一翻的速度急剧增长，截止年底上网人数已达890万。随着上网人数与网上交易的急速增加，互联网正在成为一个真正的全球的"新兴市潮。

在世界经济多极化、区域化、一体化和国际贸易自由化的今天，任何公司想在激烈竞争的市场中形成并保持其竞争优势，都不得不加入而随着网络技术和电子商务的发展，其对传统的企业的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面都提出了有力的挑战。虽然在网络中有许多不确定的因素，但是企业界与学界都承认网络营销将会是未来网络经济中最具潜力，更有广泛适用性的发展方向。

本文选择了网络营销中几个主要的概念进行介绍，希望读者能从这些概念中对网络营销有一个整体的认识。一、网络营销市场营销作为一门学科，于20世纪初诞生于美国，它经历了以生产为导向的营销观念、以产品为导向的营销观念、推销观念、以市场为导向的营销观念以及社会营销观念等五个阶段。

近年来，营销理论又有了较大的发展，这主要表现在随着互联网的普及，使得市场营销环境有了根本性的改变，从而对市场营销策略和理念产生了巨大的冲击。作为一种全新的信息沟通与产品销售渠道，互联网改变了企业所面对的用户和消费者、虚拟市场的空间以及竞争对手，企业将在一个全新的营销环境下生存。菲利普。

科特勒将营销定义为"个人和集体通过创造、提供并同他人交换产品价值，以获得其所需所欲物的一种社会和管理过程"也就是说，营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动总称。而网络营销是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。从这两个定义来看，网络营销与传统的市场营销并没有根本的区别，它们都要实现其营销的目标，即将潜在的交换转化为现实的交换。

二、网络市场调研市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基矗传统的市场调研一方面要投入大量的人力物力，如果调研面较小，则不足以全面掌握市场信息，而调研面较大，则时间周期长，调研费用大；另一方面，在传统的市场调研中，被调查者始终处于被动地位，企业不可能针对不同的消费者提供不同的调查问卷，而针对企业的调查，消费者一般也不予以反应和回复。

与传统的市场调研相比，网络市场调研虽然也存在这样那样的问题，但其优势也是非常突出的，主要表现在以下几个方面：一是它的互动性，这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表意见和建议，更表现在消费者对尚处于概念阶段产品的参与，这种参与将能够使企业更好地了解市场的需求，而且可以洞察市场的潜在需求；二是网络调研的及时性，网络的传输速度快，一方面调研的信息传递到用户的速度加快，另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了，这就保证了市场调研的及时性；三是网络调研的便捷性和经济性，无论是对调查者还是被调查者，网络调查其便捷性都是非常明显的。

调研者只要在其站点上发布其调查问卷，而且在整个调查过程中，调研者还可以对问卷进行及时修改和补充，而被调查者只要有一台计算机、一个、一部就可以快速方便地反馈其意见。同时，对于反馈的数据，调查者也可以快速便捷地进行整理和分析，因为反馈的数据可以直接形成数据库。这种方便性和快捷性大大地降低发市场调研的人力和物力耗费。

三、4C与网络整合营销传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的4P组合，即产品、价格、渠道和促进。这种理论的出发点是企业的利润，而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位上来。而网络的互动性使得顾客能够真正参与整个营销过程，而且其参与的主动性和选择的主动性都得到加强。这就决定了网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。

据此，以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论，即消费者的需求和欲望、成本、便利和沟通。因此网络营销的模式是从消费的需求出发，营销决策（4P）是在满足4C的要求的前提下的企业利润最大化，最终实现的是消费者需求的满足和企业利润最大化。

在这种新营销模式之下，企业和客户之间的关系变得非常紧密，甚至牢不可破，这就形成了"一对一"的营销关系，这种营销框架称为网络整合营销，它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点。四、网络直复营销仅从销售的角度来看，网络营销是一种直复营销。

直复营销的"直"来自英文的，即直接的缩写，是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者，网上销售产品时顾客可通过网络直接向企业下订单付款；直复营销中的"复"来自英文中的，即"回复"的缩写，是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此可对以往的营销效果作出评价。五、MIS市场营销的MIS是企业或组织整体MIS的一部分。

MIS是一个信息系统，它通过程式化的程序从各种相关的资源（公司外部和内部的都包括）收集相应的信息，为经理们提供各层次的功能，以使得他们能够对自己所应该负责的各种计划、监测和控制活动等做出及时、有效的决策。这个表明MIS的本质是一个关于内部和外部信息的数据库，这个数据库可以帮助经理们做分析、决策、计划和设定控制目标。因此重点是如何使用这些信息，而不是如何形成这些信息。

最有效的MIS能够反应随着时间的推移和内部程序的改变，外部的变量如何改变，也就是说，时间和内部变量是否会对外部的变量产生影响。这就建立了一个强大而且有效的知识库，它可以帮助进行预测。虽然建立和维MIS是非常耗时和昂贵的，但是与其带来的潜在利益和对决策准确性的提高相比，对一个组织来说这还是值得的。为建立和维护MIS提供了一个理想的工具，而MIS也是网络营销中的一个重要的内容。

六、网上服务工具（FAQ）FAQ是网上顾客服务的重要内容之一，它为顾客提供有关公司产品与服务等方面的信息。面对众多公司能够提供的信息以及顾客可能需要的信息，最好的办法就是在网站上建立顾客常见问题解答（FAQ）。FAQ主要是为提供有关产品、公司情况，它既能够引发那些随意浏览者的兴趣，也能帮助有目的的顾客迅速找到他们所需要的信息，获得常见问题的现成答案。