导购员职责-导购员主要的工作内容

1、了解企业经营理念企业文化及所销售商品特点

2、学习并掌握定销售礼仪与技术

3、做好卖场陈列等方面工作保持商品与促销用品摆放整齐、清洁有序

4、保持良好服务心态创造舒适购物环境积极热情地接待顾客向顾客推荐商品并帮助其做出恰当选择

5、运用各种销售技巧营造顾客卖场参与气氛提高顾客购买愿望提升卖场营业额

6、通过服务向顾客展示良好企业形象提高企业及品牌知名度

7、及时妥善处理顾客抱怨收集顾客对商品卖场意见、建议和期望并信息反馈给企业帮助企业改善经营策略和服务水平

8、收集竞争对手产品、价格、市场等方面信息并信息反馈给企业企业经营决策提供参考

9、按照规定完成每日、周、月报表等填写工作做好专柜销售记录和定期盘点库存确保商品账实相符

10、提高安全防范意识加强责任心确保营业时间专柜货品安全严格履行商品防盗抢职责

11、认真清点货品数量每天做好交接班工作

12、遵守企业各项管理规定切实履行企业各项经营策略出色完成上司交付各项工作

商场导购员的工作职责：1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。

9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

营业员工作流程1、岗前准备按规定的班次上下班，如有特殊情况需要更换班次，必须事先征得部门批准，办妥手续。及时签到，规范着装，整理仪表，佩戴好工牌。认真完成柜内清洁，整理补充商品，检查标价签、照明器具、道具、POP等，做营业准备工作。准时认真参加早会。2、岗上要求开店时，站在规定位置对进店顾客行礼致意：“早上好，欢迎光临”，面带微笑，精神饱满。在不影响销售的情况下，时常整理货架，更换新品，检查标价签。

集中精力，注意观察，防止偷窃等各种意外事件的发生。对离柜台顾客表示感激，热情送客。1、交接班中班人员须按时到岗与早班人员办理交接手续，认真清点商品并做好交接记录，要求边营业边交接，力求准确、快速。早班人员如遇到接班人员未到岗，不得随意离岗，在主管安排好接岗人员后才能下班。交接班时不得高声喧哗，不得影响顾客购物。交接班后须按时考勤下班，不得无故在公司逗留。

2、打烊送客打烊曲响起时，对尚未离去的顾客要有耐心，不可无视顾客而收拾商品，要尽心尽责服务到最后一位顾客满意离去。站姿端正，在指定的位置向顾客行礼致意。清点货物，做好清洁，锁好柜厨，盖上盖布。切断照明电源和一切电器开关插座，将电熨斗放置规定位置。按时参加晚会。签退后井然有序按规定路线及时撤离卖场。3、盘点每月盘点一次，全体营业员参加。认真盘点，做到账物相符，营管员全面检查，部门经理负责抽查。

对卫生包干区域进行彻底清扫整理，主管、经理认真检查。

导够引导顾客购物导也是向导的意思给顾客介绍吧

工作强度不是很高，不过就是天天说

素质就不用说了别把生活的情绪带到工作中

只要你有一张巧嘴介绍的好推荐的好当然一切OK了不过要随时记得顾客是上帝别让人家意见你就想欠了你钱似的

最后腰想业绩突出一定要学学如何推销

希望对你有帮助