公司业务员管理制度-小公司销售管理制度

销售经理的职责

1.企划、指示营销方法。

2.经常调查、听取业务情况的发展以决定营业方针。

3.裁决部内的人事及事务。及时处理营销部人员反映的各项事务、问题。

4.听取营管及相关业务部门的业务报告，并随时监视业务实况。

5.召集并举行业务上的磋商会议。

6.排除业务上的困难。

7.负责部内与相关部门重大事项的协调、指导、沟通。

8.在权限内，视环境的变化而拟写、修改、完善营销部管理制度。拟定更有效的工作方法。

9.拟定修改业务员管理考核制度。

10.关注业务开拓情况。

11.督促建立客户档案、原始资料存档。

12.了解本地区的需求状况，掌握有潜在需求的企业及机构等，制定有效的营销策略。

13.了解本部业务进展情况，分析业务绩效，增强各信息横向联系。

14.定期访问特定的客户及普遍地作巡回访问。与客户沟通意见,保持良好的关系.

15.充分了解每一位客户的销售、回收和经营的内容。

16.积极地告知客户公司最新动向。如：价格调整、服务……

17. 经常留意自己所辖部门的组织形态和有效率的营运

18.注意组织管理的研究，加强管理，使各项环节流程化、透明化，做到人人心里有流程。

19.掌握与销售及利润有关的销售额、经费、收款、回收率及其他。

20.了解业务员的个人平均销售额、利润、其他交易额、出勤率、工作效率等。

21.了解各种计划的预估数值与实绩间的差异及其他计数分析数值。查明预估与实绩间产生差异的因素，及时拟定对策与方法

22.训练部门团队精神。

23.营销部细节乃属于销售经理的权责。销售组织的大纲，应由总经理及副总裁决

24.注意营销部人员的分担与配置、使命、报告系统、责任与权限的明确划分，不可越权

25.客户常用产品备库的审批。

26.价格的审核。

27.新客户的审核。

28.每月或一定周期应针对计划及实际的市场开拓情况，制成工作计划、记录表与总结报告，并随时与常务副总经理及其他部门保持联系。

29.公司客户控制按相对平均的状态分配给营管，以加强对客户的专门服务、分担压力。

30.业务员教育培训安排

营销人员工作准则

销售途径政策的注意事项

(一)根据自己公司的实际情形

1.对于业界、自己公司在业界里的立场、服务、地理条件等，要有客观的认识，以采取适当的销售途径政策。

2.独自的系统化。参与其他公司(或者是大公司)的系列。无论采取那项政策，都要充分研究相互的得失关系。任何公司经营、服务以盈利为前提，以公司利益为主。

(二)应以效率性为本位

1.不要以过去的情面、私情、上司的偶发意向，或仿效其他公司，来决定销售途径。

2.不要仅凭借负责的业务员或顾客等的意见或批评来下判断；必须根据客观而具体的市场调查，来决定销售途径。

3.效率不高的销售途径，应果断地废止，重新编制新的销售途径。关于这一点，销售部的经理，必须向上司进言。

4.交易条件和契约的订定必须格外地小心，一切都要以书面形式。

(三)寻求与试行新的销售途径

1.销售经理必须调查研究，并努力企划更有效率的销售途径。

2.纸上谈兵是无法知道确实的效果的。所以，应该在危险性较小的范围内，先试行看看。

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业务员管理制度

为了规范业务人员的管理，提高公司销售业绩，提高销售人员的业务水平，坚持合情合理、实事求是的原则，坚持按劳分配、多劳多得的原则，特制定本制度。

一、 在公司

业务员应按时上下班，不能迟到早退(参考考勤制度)，保持办公室清洁卫生，积极宣传公司，言行举止注意公司及个人形象。每天早上上班后的前几分钟，做好办公室的卫生，接下来的销售人员开早会，主要是递交拜访记录表并讨论解决昨天在跑业务的过程中遇到的问题，向领导汇报今天的工作工作计划。

二、 出差

出差前做好出差准备，最好电话预约好，做到有的放矢。出差在外，每天填写拜访记录表(客户报备表)，晚上九点钟之前向领导汇报当天工作情况(短信，电话都行)。

三、 考勤制度

参照公司坐班人员的考勤办法。另外销售部对无故迟到早退的业务人员，每人每次罚款5元，当天当面交与销售部领导，这些罚款累积到月底作为没有迟到早退的业务人员的奖励。

四、 业务积分制

业务人员平均每天都要深入拜访最少一个客户，每拜访一个客户积一分，每个月每个业务人员的最少积30分。该分以真实的拜访记录为准。月累积少三分以上罚做办公室卫生一次。

五、 业绩任务

公司给每个业务人员有销售业绩上的要求，销售任务根据不同的具体情况而定。具体的销售任务写入劳动合同。

六、 项目信息公司备案

从网上或从公司及其它渠道获得的项目信息应及时备案，以免业务员之间的业务冲突，未备案的信息谁先备案算谁的。

七、 项目信息落实

经过备案的信息，弄清楚详细的客户需求(多大机子及相关配套设备清单)以后向领导汇报，由公司领导决定该项目应该由谁去跑。

八、 培训学习计划

业务人员应该主动学习业务技能，每天总结自己在工作过程当中遇到的问题，不管是技术上还是商务上，把遇到的问题记录下来，第二天早会或周六总结会上大家共同讨论。达到每天都有进步的效果。公司领导应在周六的总结会上给予这周工作认真踏实的业务员以表扬和奖励。