市场营销试题-市场营销题库及答案

都是很基础的题目，很简单的

1、c

2、b

3、b

4、b

5、b

6、b

7、b

8、c

9、c

10、c

11、d

12、d

13、a

14、a

单选：BB

多选：

年，统一公司推出了它的「冷藏杯装咖啡」，可这不是普通的一杯咖啡，因为奥美广告公司像对待统一其他的产品一样，赋予了这杯咖啡不同的动人故事。

针对年轻的女性，整个设计充满着浓浓的的人文色彩，法国式的视觉感受，日本式的文字风格让人宁愿相信远在巴黎真的有这样一家「左岸咖啡馆」。

左岸咖啡的电视广告是一个女孩的巴黎旅行手记

而平面广告采用的是一个个的小故事，耐人寻味。

其中，那几则「平面广告」在第二十届台湾广告金像奖商品饮料项平面类得了佳作奖，作品上的那个咖啡杯留下的印渍则是这个系列作品的点睛之笔。

A左岸咖啡馆策划纪实

品牌就像人，你赋予它性格、情感、意念，塑造一些真挚动人的故事，它就不再是冷冰冰的产品，我们处在一个产品日益同质化的年代，但品牌却微乎其微。

每个品牌的背后都会有一个产品，但并非每个产品都可能成为一个真正的品牌。我们看到太多的产品流落街头，无人问津，而品牌却大行其道。

品牌到底是什么品牌为什么这样炙手可热从无到有建立一个品牌到底有多难让我们看看台湾统一企业创建“左岸咖啡馆”的品牌历程。

台湾统一企业的乳类食品都是以“统一”牌子出售，在市场上长期以来无法突破二、三线商品的形象。究其原因，是“统一”也有其它商品以企业的名字为牌子，不仅包括饮食，还有保险甚至娱乐场。这导致了牌子混淆，给“统一”的乳类食品造成了长期问题，它们需要一个新鲜和专业的清晰形象。

为此，“统一”希望它的乳类食品建立一个新品牌，并利用在台湾具竞争力的冷冻设施及分配系统。而当时台湾市面上，以

Pak包装的饮料，不论是高价的咖啡还是低价的豆奶，价钱总是10到15元新台币，罐头包装饮料则卖20元。市场竞争非常激烈。

“统一”希望能将同样类别、相同容量的饮料卖到25元。“统一”创品牌的故事从一个塑料杯开始。为此，他们开发了一种白色塑料杯，它看起来像一般麦当劳外卖咖啡的杯子，差别是快餐店用的是纸杯。这个没有真空密闭的杯子只有在5℃冷藏柜才能让内容物保存一段短暂的时间。这本应是一个缺点，但反过来看问题，这也是一个机会保存期短使消费者相信物料新鲜。而一杯新鲜的饮品自然比其它要贵些。

于是，所有的策略思考集中在一个主要目的上如何让消费者接受25元一杯的高价在这杯子里放进什么商品才能卖到最高价，以确保能创造出一个高级品牌在考虑过很多商品葡萄汁、果汁、牛奶等等之后，最后选取了咖啡。因为咖啡不易变质，被认为是高质饮品，并因牛奶成分而得到优惠税率。

1空中厨房。来自空中厨房专门为头等舱准备的咖啡。

2日式高级咖啡馆。来自优雅、精致的日式咖啡馆的咖啡。

3左岸咖啡馆。来自巴黎塞纳河左岸一家充满人文气氛的咖啡馆的咖啡，一个诗人、哲学家喜欢的地方。

4唐宁街10号。来自英国首相官邸厨房的咖啡，平日用来招待贵宾。

经过分析尝试，人们觉得来自左岸咖啡馆的咖啡价值最高，他们愿为此付最高价钱。但是风险仍然存在，用

Pak包装的咖啡只卖15元，谁会再高出10元买一杯新饮品在推出三个月内如果达不到高营业额就会被撤走。一些人会出于品牌的创意而购买这个新牌子，但仅有好奇心不能形成固定的消费群，还需要赋予品牌以个性和意念，并编造一些动人的故事。

“统一”决定选择17到22岁的年轻女士作为目标对象，她们诚实、多愁善感、喜爱文学艺术，但生活经验不多，不太成熟，她们喜欢跟着感觉走。相对于产品质量而言，她们更寻求产品以外的东西，寻求情感回报、使她们更赶成熟的东西，寻求了解、表达内心需求的品牌。

左岸咖啡馆，这个来自法兰西塞纳河边的神秘幽远的艺术圣地，带着咖啡芬芳、成人品味，给她们精神上一种全新的感觉。

对台湾17到22岁的年轻女士作调查，她们最欣赏的作家是村上春树。她的作品忧郁、超现实、冷峻，能唤起城市人的感觉。因此左岸咖啡馆的广告视觉应该非常法国化，但其文本却应是很有日本文学的风格。

“让我们忘记是在为包装饮料做广告，假想是在为一家远在法国的咖啡馆做广告”策划师如此告诉自己。他们从法国收集来许多咖啡馆的资料，包括图片甚至菜单。进一步，策划人员想到既然我们的品牌是咖啡馆，那么它不仅卖咖啡，它可以延伸到咖啡馆餐单上的所有东西。因此，现在台湾人从便利店的冷藏柜里，还能找到左岸咖啡馆牌子的奶茶、牛奶冻和其它法式甜品。

现在，左岸咖啡馆要推出自己的广告了。广告应促使消费者在脑海里建造一个自己最喜欢的法国咖啡馆、一个理想的咖啡馆、一个历史悠久、文化艺术气息浓厚的咖啡馆。左岸咖啡馆有能力刺激消费者在她们的想象中产生一种真实、强烈的反应，它和消费者的关系，就像一本喜爱的书、一册旅游摘记，在你享受一片独处空间时，它随手可得，带你到想去的地方。就好比你身在台湾，忙碌中偶尔想到欧洲度过浪漫之旅，左岸咖啡馆能够满足你随时可能冒出的一点精神欲望。

于是左岸咖啡馆的电视广告是一位女孩的旅行摘记平面广告是一系列发生在咖啡馆的短篇故事电台则在深夜播放着诗般的咖啡馆故事。

为使消费者相信咖啡馆的存在，策划人员又计划了一连串节目让幻想变成现实。在法国咖啡馆摄影展期间，台湾最豪华的书店外布置着左岸咖啡馆，还制作了15分钟题为“左岸咖啡馆之旅”的有线电视节目，介绍塞纳河左岸20家咖啡馆。法国国庆期间，左岸咖啡馆是庆宴和法国电影节的赞助商之一。与雷诺、标致、香奈儿、

等法国品牌同在赞助商之列。左岸咖啡馆的电视广告有一种愉快的孤独感，八成被访者相信有左岸咖啡馆的存在，其中一位说“宁愿相信有”。

左岸咖啡馆广告如一阵旋风刮过台湾，在一批年轻女士的心中产生很大反响，她们说“广告太棒了，我们去买吧”头一年，左岸咖啡馆就卖了四百万美元，品牌继续得到巩固。此后每年都保持着持续稳定的增长，今天，左岸咖啡馆已成为名副其实的强势品牌。

左岸咖啡馆这一成功策划告诉了我们建立品牌的五个秘诀

1保证您的品牌是质量好的产品，在人们的生活中扮演一定角色

2精确地定义您的产品类别

3超越价格因素去想什么能在人们心目中产生“价值”

4将产品的好处与品牌个性形象、消费者的需求信念联系起来

5把您的品牌主题超越广告。

B左岸咖啡文化

十九世纪，法国巴黎的塞纳河，蜿蜒西流穿过巴黎市中心，河以北被称为右岸以南则称左岸。十九世纪的法国巴黎，到处充满了一种新兴的气息，一种抛弃了过去宫廷浮华，开始讲究属于思想，那发自于内的清新气质。

河岸，一向是最容易沾染当代气氛的地方于是，也开始变得新颖。

河的右岸是新兴商业的繁华气质，河的左岸则是艺术丰沛的人文思潮。当时河的左岸林立许多的咖啡馆。

咖啡馆里有温文尔雅的店主人，灰白的发丝渗透着拥有一家咖啡馆的骄傲。他亲切地站在吧台后方向进来的熟客们问好有忙碌的侍者，修长的手指托着镂花的银盘，两杯，干练且优雅地穿梭在座位间白色的围裙上有咖啡淡淡地印渍和佚名的速写。

当然，更会有来来去去的过客

他是萨特，和一名叫做西蒙波娃的女子在咖啡馆里酝酿存在主义也酝酿爱情

他是达文西达芬奇，面对蒙娜丽莎的微笑，嘴里跟眼里都尝了一杯加了糖的咖啡

他是雪莱，追逐着爱情，累了，正坐在咖啡馆里歇脚

他是海明威，坐在窗边透光的那一张桌子，写"妾似朝阳又照君"，也写心情

他是伏尔泰，正在品尝他今天的第三十九杯咖啡，同时，也列出法国王室不合理的第二十个理由。

塞纳河左岸的咖啡馆里，就是如此这般的忙碌，无数的他和她，思潮交错的时空里，丰富了整个河岸，连带那些咖啡馆们也因为这些文人而变得个性了起来。不管是通往自由之路的花神，历史斑斑的波寇柏，还是海明威曾经驻足的圆顶它们超越了建筑本身，进化为形而上的文化意识。

这样子的左岸，在法国，经历了两百年，咖啡馆也承传了好几代，左岸的咖啡馆们便代表一种深沉自内心的人文气质，在咖啡馆里，你面对自己，享受孤独带来的清明，也阅读艺术和生活。巴黎人喝咖啡，品尝物质以外的愉悦，也变成一种时尚的流行。这样的流行让喝咖啡，成了时髦事，也暗示着从人们想从咖啡里寻找心里的缺口，一块会满足精神与自我的缺口。

咖啡是实质的形体，但是咖啡隐含的精神，无形，却铿锵有力。一杯朴实单纯的咖啡，不用昂贵，不用过分讲究，但是一定要有人文气质的氛围要有文学艺术的印记。它可以是一杯左岸咖啡馆，形式简单却内涵深远一杯可以让你在下午三点的办公室享受的人文咖啡，解放不只感官，更深及大脑皮层思考。

左岸咖啡馆品牌的诞生即是由这份对人文思潮的渴求促成。人文精神汇聚并非局限于某一家咖啡馆，而是来自整个塞那河左岸的荟萃，思想与艺术丰沛的强度更随着河左岸而蔓延世人。

左岸成为一个无可取代的形容词代表了丰沛人文思想的形容词。

身为一杯富有人文特质的咖啡，左岸咖啡馆对咖啡本身，有艺术家的要求，呈现纯粹又执着完美

对于咖啡意境，有哲学家的思考，追求真理又布施浪漫。品尝的人喜欢它装盛的意境，追求它法兰丝的质感。站立在冷藏柜的排面就展现了越洋的气质，不同于罐装的保守风格。它纯正的取材，更贴近现烹的原味，满足对饮料有要求的一群人。

对于一杯咖啡，左岸咖啡馆所倾注的不只是二百五十公克的黑色液体，而是一份数百年来对人文思想的尊敬。这样的尊敬，被存在现代的我们所珍藏着。左岸咖啡馆想带给每一位消费者的是一个文学大梦，咖啡杯里隐藏的是一份浓烈的艺术气质

于是，左岸开始成为一种形容词，在坊间流传，而我们都深深地迷恋上左岸咖啡馆……我们都在咖啡里见证天荒地老……

年《市场营销学》试题

一、名词解释

1、市场细分

2、市场营销信息系统

二、判断正误（每小题1分，共20分）

1、垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。

2、从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。

3、互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它成本低。

4、经纪人是拥有所经营产品的所有权的批发商。

5、撇脂定价策略适用于需求价格弹性较大的商品。

6、影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。

7、市场补缺者策略的核心在于跟随。

8、在营销学里，换代产品也属于新产品。

9、规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确认它们的发展潜力，决定投资结构。

10、促销就是企业为其产品作广告。

11、市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越少。

12、企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。

13、在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业企业营销活动的重要影响因素。

14、每一种产品都需经历试销期、畅销期、饱和期和滞销期等四个阶段。

15、在同类产品市场上，不同市场细分市场的顾客需求具有较多的共同性。

16、从零售商收集电器销售额历史数据不属于实地调查。

17、采用跟随策略要冒很大的风险。

18、即便内在质量符合标准的产品，倘若没有完善的服务，实际上也是不合格产品。

19、一个设计出色批包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。

20、连锁商店的缺点是如果权利过于集中，灵活性和应变能力较差。

三、单项选择题（每小题1分，共20分）

1、除下列哪种情况下，需求都富有价格弹性？

A、几乎没有代用品B、购买者十分注意价格变动

C、购买者喜欢追寻更低的价格D、购买者觉得涨价是没有理由的

2、在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是

A、推销与广告的方法B、如何提高生产效率

C、如何改进产品质量D、制定适宜的产品价格

3、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用法定价。

A、尾数定价B、招徕定价C、声望定价D、反向定价

4、向最终消费者直接销售产品和服务，用语个人及非商业性用途的活动属于。

A、批发B、零售C、代理D、直销

5、以下哪种商品更适宜采用密集分销策略？

A、舒肤佳牌香皂B、金利来牌衬衣C、古董D、精工牌手表

6、旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为。

A、广告B、人员推销C、公共关系D、营业推广

7、以下哪一种是探究性购买的特点？

A、商品差异不大

B、不必花费很多时间收集商品信息

C、消费者对所需要的商品很不了解，一般对该类商品没有购买经历

D、商品购买频率较高

8、以下哪一项不是批发商的职能？

A、集散商品B、沟通产销信息C、承担市场风险D、延长产品的生命周期

9、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是

A、配套包装B、附赠品包装C、分档包装D、再使用包装

10、市场营销调研的第一步是

A、确定一个抽样计划B、收集信息C、进行调研设计D、确定问题研究目标

11、主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是

A、经济学模式B、传统心理学模式C、社会心理学模式D、市场营销刺激

12、分销渠道的同一个层次中使用同样类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的（本）

A、长度B、宽度C、深度D、关联性

13、以下哪种情况最不适合采用渗透定价策略？

A、通过大批量生产能降低生产成本B、商品的价格需求弹性较大

C、仿制困难，竞争对手少D、商品的市场规模较大，竞争潜力大

14、产品——市场管理型组织的主要缺点是。

A、组织管理费用太高B、有些产品和市场容易被忽略

C、容易造成计划与实际的脱节D、不能及时得到足够的市场信息

15、宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是

A、推进商标策略B、家族商标策略C、等级商标策略D、类似商标策略

16、下列因素中哪个不是影响产业购买决策的主要因素？

A、环境B、文化C、组织D、个人

17、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用。

A、直接渠道B、短渠道C、窄渠道D、长而宽的渠道

18、大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造。

A、换代产品B、仿制产品C、全新产品D、新牌子产品

19、同一细分市场的顾客需求具有。

A、绝对的共同性B、较多的共同性C、较少的共同性D、较多的差异性

20、消费者的购后评价主要取决于。

A、心理因素B、产品质量和性能发挥状况C、付款方式D、他人态度

四、多项选择题（每小题2分，共10分）

1、一个国家的亚文化群主要有。

A、语言亚文化群B、宗教亚文化群C、民族亚文化群亚文化群

D、兴趣亚文化群E、地域亚文化群

2、下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪些属于个人可任意支配收入项下的开支？

A、蔬菜B、电视机C、远程旅游D、美容E、打保龄球

3、以下哪种情况适宜采用人员推销？

A、企业产品只在某几个市场销售B、技术性强、消费者和用户集中

C、企业推销能力强D、当产品处于介绍期E、价格昂贵的产品

4、市场补缺者的作用是。

A、拾遗补缺B、有选择的跟随市场领先者C、攻击市场跟随者

D、见缝插针E、打破垄断

5、促销的具体方式包括。

A、市场细分B、广告C、人员推销D、公共关系E、营业推广

五、简答题（每小题7分，共35分）

1、生产观念与产品观念有什么不同？

2、消费者个人收入包括哪几部分？哪一部分是消费需求变化中最活跃的因素？

3、“产品——进入滞销期（衰落期）就立即放弃”的做法是否正确？为什么？

4、根据广告目标的不同，可将广告分成哪三大类？

5、渗透定价策略有何可取之处？在什么条件下适宜采用渗透定价策略？

六、案例分析（9分）

美国“旅馆大王”希尔顿在年将父亲留给他的钱连同自己挣来的钱进行投资，开始了他雄心勃勃的经营旅馆的生涯。当他的资产从美元奇迹般地增值到万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉母亲，想不到，母亲却淡然地说：“依我看，你跟以前根本没有什么两样……事实上你必须把握比万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”

母亲的忠告使希尔顿陷入沉思：究竟什么办法才具备母亲指出的“简单、容易、不花本钱而行之久远”这四大条件呢？他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅馆，以自己作为一个顾客的亲身感受，得出了准确的答案：“微笑服务。”只有它才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。

从此，希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。每天他对服务员说的第一句话是“你对顾客微笑了没有？”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑，即使在旅店业务受经济萧条严重影响的时候，他也经常提醒员工记住：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”

为了满足顾客的要求，希尔顿“帝国”除了到处都充满着“微笑”外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，以便成为一个综合性的服务机构。因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡厅、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电局、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施，使得到希尔顿饭店投宿的旅客，真正有一种“宾至如归”的感觉。

当他再一次寻问他的员工们：“你认为还需要添置什么？”员工们回答不出来，他笑了：“还是一流的微笑！如果是我，单有一流设备，没有一流服务，我宁愿弃之而去，住进虽然地毯陈旧，却处处可见到微笑的旅馆。”。

请认真阅读上述案例，回答下面的问题：

微笑服务体现了一种什么观念？希尔顿之所以能留住顾客仅仅是靠微笑服务吗？

我这份是刚从老师那里要来的，答案老师不肯给。不知道是不是你要的